to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Para Transfer Sorunu
Gelişme
22/08/2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla (son 4 hane: 8784) dijital bakiyeme yanlışlıkla 2.360 TL yükleme yapıldı. Sadece 460 TL’sini hesabıma geri aktarabildim, kalan yaklaşık 1.900 TL’yi ise “kısıtlı işlem” hatası nedeniyle kesinlikle çekemiyorum. Standart tam kart kullanıyorum.
Yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen bana sürekli aynı cevabı verip, paranın 45 gün dijital bakiyede beklemesi gerektiğini söylüyorsunuz. Hiçbir şekilde paramın iadesi sağlanmadı ve çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerinizin bu ilgisiz ve yetersiz yaklaşımından son derece rahatsızım.
Paramın derhal nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve mağduriyetimin büyümesi halinde tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Belbim veya İstanbulkart eğer sorumlu hangisiyse 22/08/2025 tarihinde yanlışlıkla küçük kardeşim tarafımdan İstanbul kart dijitale 2.360 TL küsuratlı bir para yüklenmiş. Bunun 460 TL tutarını çekebildik. Kalanı kısıtlı işlem hatası aldığım için çekemiyorum. 15 kere falan müşteri hizmetlerine bağlandım. Bu konuyla alakalı paranın 45 gün orada beklemesi gerektiğini söylediler. Niye bekliyor kardeşim benim param orada insanları oradan alışveriş yaptırmaya yönlendiriyorsunuz o para bana acil nakit olarak lazım hiçbir şekilde paramı geri iade yapmadılar. Ben paramın derhal geri iadesini istiyorum. Buradan 2 gün içinde herhangi bir çözüm bulamazsam yasal süreçlere başvuracağımı bilmenizi isterim.
Sayın Erdinç Ö. Dijital hesabınıza yapmış olduğunuz para yüklemesinin kredi kartı aracılığıyla gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası düzenlemeleri gereği, kredi kartı ile yapılan yüklemelerde 45 günlük bir bekleme süresi uygulanmaktadır.Bu süre dolmadan söz konusu tutar nakit bakiye olarak kullanılamaz ve IBAN hesabınıza transfer edilemez. Bu nedenle, talebiniz şu an için olumsuz olarak değerlendirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Transfer aplikasyonu yapıyorsunuz bunu da elinize yüzünüze bulaştırıyorsunuz neden 45 gün bekleme süresi var çok merak içerisindeyim. Hangi banka kart aplikasyonda 45 bekleme diye bir şey var soruyorum sizlere. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey değil esirgediğiniz para benim param neyi kimden esirgiyosunuz. Umarım bir daha bu şekilde çeşitli aplikasyonlar çıkartmazssınız. Yapamıyorsunuz. Ben yinede yasal süreç başlatacağım bu konuyla alakalı
