to read complaints and reviews, or file yours. 
22/08/2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla (son 4 hane: 8784) dijital bakiyeme yanlışlıkla 2.360 TL yükleme yapıldı. Sadece 460 TL’sini hesabıma geri aktarabildim, kalan yaklaşık 1.900 TL’yi ise “kısıtlı işlem” hatası nedeniyle kesinlikle çekemiyorum. Standart tam kart kullanıyorum.
Yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen bana sürekli aynı cevabı verip, paranın 45 gün dijital bakiyede beklemesi gerektiğini söylüyorsunuz. Hiçbir şekilde paramın iadesi sağlanmadı ve çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerinizin bu ilgisiz ve yetersiz yaklaşımından son derece rahatsızım.
Paramın derhal nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve mağduriyetimin büyümesi halinde tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
22/08/2025 tarihinde küçük kardeşim tarafından yanlışlıkla İstanbulkart dijital bakiyeme 2.360 TL yükleme yapıldı. Bu tutarın 460 TL’sini hesabıma geri transfer edebildim, ancak kalan yaklaşık 1.900 TL’yi “kısıtlı işlem” hatası nedeniyle çekemiyorum. İşlemi İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden, kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kartımın son 4 hanesi 8784 ve standart tam kart kullanıyorum. İşlem İstanbul Bahçelievler’de yapıldı.
Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yalnızca paranın 45 gün boyunca dijital bakiyede beklemesi gerektiği söylendi. Hiçbir şekilde paramın iadesi sağlanmadı ve başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Paramın acil olarak nakit iadesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Belbim veya İstanbulkart eğer sorumlu hangisiyse 22/08/2025 tarihinde yanlışlıkla küçük kardeşim tarafımdan İstanbul kart dijitale 2.360 TL küsuratlı bir para yüklenmiş. Bunun 460 TL tutarını çekebildik. Kalanı kısıtlı işlem hatası aldığım için çekemiyorum. 15 kere falan müşteri hizmetlerine bağlandım. Bu konuyla alakalı paranın 45 gün orada beklemesi gerektiğini söylediler. Niye bekliyor kardeşim benim param orada insanları oradan alışveriş yaptırmaya yönlendiriyorsunuz o para bana acil nakit olarak lazım hiçbir şekilde paramı geri iade yapmadılar. Ben paramın derhal geri iadesini istiyorum. Buradan 2 gün içinde herhangi bir çözüm bulamazsam yasal süreçlere başvuracağımı bilmenizi isterim.
Sayın Erdinç Ö. Dijital hesabınıza yapmış olduğunuz para yüklemesinin kredi kartı aracılığıyla gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası düzenlemeleri gereği, kredi kartı ile yapılan yüklemelerde 45 günlük bir bekleme süresi uygulanmaktadır.Bu süre dolmadan söz konusu tutar nakit bakiye olarak kullanılamaz ve IBAN hesabınıza transfer edilemez. Bu nedenle, talebiniz şu an için olumsuz olarak değerlendirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Transfer aplikasyonu yapıyorsunuz bunu da elinize yüzünüze bulaştırıyorsunuz neden 45 gün bekleme süresi var çok merak içerisindeyim. Hangi banka kart aplikasyonda 45 bekleme diye bir şey var soruyorum sizlere. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey değil esirgediğiniz para benim param neyi kimden esirgiyosunuz. Umarım bir daha bu şekilde çeşitli aplikasyonlar çıkartmazssınız. Yapamıyorsunuz. Ben yinede yasal süreç başlatacağım bu konuyla alakalı
İstanbulkart mobil uygulamasını yaklaşık 2 ay önce yükledim ve 200 TL bakiye yükledim. Ancak bakiyemi transfer etmek veya çekmek istediğimde, işlemin onaylanması için İstanbul’daki bir şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor. Eğer işlem için şubeye gitmem gerekiyorsa, uygulama üzerinden nasıl para yükl...
10.08.2024 tarihinde İstanbul'da internet bankacılığı üzerinden İstanbulkart'a 800 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ancak yanlışlıkla 0849 ile biten kart numarasına yükleme gerçekleştirmişim. Kartın sahibini tanımıyorum ve kime ait olduğunu bilmiyorum. Durumu İstanbulkart müşteri hizmetlerine bildirdim,...
5 Kasım 2025 tarihinden bu yana tam İstanbulkart hesabım blokeli durumda. Kartımda 1000 TL bakiye bulunuyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Hem kartı hem de mobil uygulamayı kullanmaya çalıştığımda “Hesap blokeli” uyarısı alıyorum. Sorunun çözümü için Alo153 hattını arayarak başvuru yaptım fakat herhan...
İstanbulkart mobil uygulamasında uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 2-3 ay önce Garanti Bankası’na ait 8296 ile biten kartımla 100 TL bakiye yüklemesi yaptım, ancak para hesabımdan çekilmesine rağmen bakiyem yüklenmedi ve bugüne kadar iadesi yapılmadı. Bu konuda müşteri hizmetleriyle il...
14 Ekim 2025 tarihinde kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ıma mobil uygulama üzerinden 200 TL yükleme yaptım. İşlem uygulamada başarılı görünmesine rağmen, yüklediğim bakiye kartıma geçmedi. Sorunun çözülmesi için 153 Beyaz Masa’yı aradım; ilgilendiler fakat herhangi bir sonuç alamadım. Aynı gün biletm...
Yorumlar