to read complaints and reviews, or file yours.Belbim İstanbulkart Sisteminde Öğrenci Vizeleme İşlemi Engelleniyor Ve Ücret İadesi Talebi
Belbim’e bağlı İstanbulkart sisteminde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbulkartım öğrenci abonman kartı olmasına rağmen, 5 Kasım’dan bu yana vizeleme işlemini yapamadığım için kartımdan tam ücret çekiliyor.
Açıköğretim Fakültesi öğrencisiyim ve Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Sistemi’nde öğrenci durumum “aktif” olarak görünüyor. Harcımı her sene olduğu gibi bu dönem de yatırdım, e-Devlet üzerinde de öğrenci belgemde aktif öğrenci olduğum açıkça yer alıyor. Buna rağmen İstanbulkart sisteminde öğrenci durumum pasif göründüğü için vizeleme yapamıyorum ve öğrenci indiriminden yararlanamıyorum.
İstanbulkart numaramın son 4 hanesi 5743’tür. Öğrencilik durumumun Belbim/İstanbulkart sistemine doğru bir şekilde yansıtılmasını, öğrenci kartımın vizeleme işleminin yapılmasını ve bu süreçte haksız yere alınan tam ücretler için de tarafıma gerekli iadenin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Taha A. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
