Zamla Pazarlama Bayisinde Yanıltıcı Fiyatlandırma, Garanti Koşulları Ve Filtre Ücretleri

Akbay

500

Akbay'ın Teşekkür Mesajı

“Arçelik’ten almış olduğum bulaşık makinesi kireç önleyici ve buzdolabı akım koruyucu ürünlerimin iadesiyle ilgili daha önce bir şikayetim bulunuyordu. Bugün itibarıyla sorunumu Arçelik çözdü ve süreç olumlu şekilde sonuçlandı. Bu nedenle sürecin çözümünde emeği geçen Arçelik ailesine ve tüm çalışanlarına teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.”

İstanbul Sultangazi’deki Zamla Pazarlama bayisinden bir adet Arçelik bulaşık makinesi ve bir adet buzdolabı satın aldım. 20 Ocak tarihinde gelen yetkili servis, kurulum sırasında akım koruma ve kireç önleyici filtrelerin mutlaka takılması gerektiğini, aksi durumda garantiyle ilgili sorunlar yaşayabileceğim izlenimini uyandıracak şekilde konuştu.

Bu iki parça için benden 2.140 TL talep edildi, ancak aynı ürünlerin serviste yaklaşık 1.250 TL civarında satıldığını öğrendim. Bu durum hem fiyatlandırma açısından hem de garanti ile ilgili kaygı oluşturan söylemler nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Arçelik’ten, bu şekilde satılan ürünlerin iadesini ve bu filtreler için ödediğim toplam bedelin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli adımların atılmasını istiyorum. Para servisten birisinin IBAN'ına atıldı isim bende mevcut

zamla-pazarlama-bayisinde-yaniltici-fiyatlandirma-garanti-kosullari-ve-filtre-ucretleri-2.jpg

zamla-pazarlama-bayisinde-yaniltici-fiyatlandirma-garanti-kosullari-ve-filtre-ucretleri-1.jpg

Gelişme

10 Şubat 16:03

Arçelik’ten almış olduğum bulaşık makinesi kireç önleyici ve buzdolabı akım koruyucu ürünlerimin iadesiyle ilgili daha önce bir şikayetim bulunuyordu. Bugün itibarıyla sorunumu Arçelik çözdü ve süreç olumlu şekilde sonuçlandı.

Bu nedenle sürecin çözümünde emeği geçen Arçelik ailesine ve tüm çalışanlarına teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Akbay

Yaptığım şikayet doğrultusunda bana herhangi bir dönüş sağlanmadı bu kapsamda Arçelik markasından hiç memnun kalmadım özellikle servis yani resmen dolandırıldım sayıyorum kendimi

Akbay

Yaklaşık 70.000 TL para alınıp da 2000 TL'nin peşine düşmenin ne anlamı var zaten gereken ücreti alıyorsunuz ekstradan bizlere masraf çıkarmanın ne gereği var makul bir fiyat önerirseniz alacağız fakat piyasanın üstünde bir fiyat verip bizi yanıltmak ne dereceye doğru bunu servis için söylüyorum param halen iade edilmedi ve iade edilmesini talep ediyorum