to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yetersiz İddiası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Bir Günde Kargo ile Bursa adresime gönderilen 471336916974 numaralı siparişim 17.08.2026 tarihinde kurye tarafından alındı, ancak “adres yetersiz” denilerek 18.08.2026 tarihinde elimde olması gerekirken hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aynı adrese daha önce en az 5 kez sorunsuz şekilde kargo teslimi yapılmış olmasına rağmen bu kez adresin yetersiz gösterilmesini kabul edemiyorum, çünkü adresim açık ve açıklayıcı şekilde yazılı.
Müşteri hizmetlerini yarım saat boyunca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde ulaşılamıyor, çağrılarım cevaplanmıyor ve bu nedenle sürece dair net bir bilgi de alamıyorum. Ne teslimat yapılıyor ne de düzgün bir bilgilendirme sağlanıyor.
Kargomun en kısa sürede mevcut, açık ve defalarca kullanılan adresime teslim edilmesini, “adres yetersiz” bahanesiyle teslimatın geciktirilmesine son verilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kargomun adres yetersizliği nedeniyle teslim edilmediğini ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadığımı belirttim. Sonrasında kargo Zara'ya geri gönderildi ve iade tutarı hesabıma yatırıldı. Başka bir beklentim kalmadı.
