to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Kayıp Kitap Gönderisi Ve 70 Bin TL’lik Hızlı Çözüm Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Oğlumun okul tarafından gönderilen kitap kargosu 13.08.2026 tarihi itibarıyla Aras Kargo Niltim Şubesi’ne teslim edilecek şekilde yola çıkarıldı ancak bu şubeye hiç ulaşmadı. 6478476736471 takip numaralı gönderinin transfer şubesinde kaybolduğunu öğrendim ve o tarihten bu yana bana net bir bilgi verilmiyor.
Konuyla ilgili olarak her gün Aras Kargo ile görüşüyorum. Niltim şubesine kargonun hiç gelmediği, transfer aşamasında kaybolduğu söyleniyor ancak ne kargom bulunuyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Oğlumun okulundan gelen, yaklaşık 70.000 TL tutarında kitapların bulunduğu bu kargonun kaybolması hem maddi hem de eğitim açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Aras Kargo’nun 6478476736471 takip numaralı gönderimi acilen bularak tarafıma ulaştırmasını, kargomun bulunamaması durumunda ise yaklaşık 70.000 TL’lik zararımın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Seda T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36857913 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yaşadığım sıkıntıyı kendi çabam ile çözmüş olmak sıkıntı yaratmış olsa da süreç içerisinde gerek sahada gerekse çağrı merkezinde bana destek olan bir çok personel oldu. Niltim şubeden murat bey ve çağrı merkezinden ebru hanıma teşekkür ederim.
