Yanlış Gönderilen Şifonyer Çekmeceleri İçin Acil Değişim Talebi

Enza Home Ankara Siteler mağazasından aldığım yatak odası takımının kurulumu 5 Temmuz’da yapıldı, ancak şifonyer çekmeceleri için fabrikadan yanlış ürün gönderildiği söylendi ve o günden beri çekmeceler takılamadı. Yaklaşık 1 aydır yatak odası takımımı eksik ve verimsiz şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Mağazayı sürekli rahatsız etmemek adına sadece 3 kez aradım, buna rağmen her seferinde net bir çözüm sunulmadı. Son olarak bugün yaptığım telefon görüşmesinde, hiçbir sorumluluk ve aciliyet hissedilmeden tarafıma 15 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Fabrikanın yanlış ürün gönderme hatası nedeniyle, 100.000 TL gibi yüksek bedel ödeyerek aldığım ürün için 1 aydan fazla beklemem ve mağazanın bu sürece neredeyse kayıtsız kalması hem zaman hem de memnuniyet açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Yanlış gönderilen parçanın acilen doğru ürünle değiştirilmesini, şifonyer çekmecelerimin en kısa sürede takılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.