Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Alınan Klimam Yeterince Soğutmuyor Servis Çözüm Sunmuyor

16 Temmuz 12:25
2.907

Arçelik'ten almış olduğum 18.000 BTU 18325 model klima, haziran ayının başında monte edildi. Servisten gelen arkadaşlar, montaj sonrası klimayı nasıl kullanacağımı izah ederek ayrıldılar. Bayram sonrası klimayı çalıştırdığımda, yeterince soğutmadığını fark ettim. Aynı binada, aynı yere monte edilmiş 12.000 BTU'luk klimalar benimkinden çok daha iyi soğutuyordu. Bunun üzerine servise kayıt oluşturdum ve bir teknisyen geldi. Dış üniteden bir yeri açıp ampermetre ile ölçüm yaptı ve yeterli olduğunu söyledi. Ayrıca eliyle iç üniteden ölçerek, bu şekilde olması gerektiğini belirtti. Fakat ben kendi imkânlarımla dijital termometre ile ölçtüm ve hafif üflemede dahi 11 derece üflediğini tespit ettim. Yaptığım araştırmalarda, vakumlama işleminin yapılması gerektiğini öğrendim; ancak montaj sırasında vakumlama yapılmamıştı. Tekrar kayıt oluşturarak teknik servis çağırdım fakat gelen kişi yine aynıydı. Burada herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ben de termometre ile ölçüm yapmasını istedim, ancak ölçmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yapılacak işlemleri video kaydı ile belgelemeyi düşündüğümü söyledim. Buna rağmen her şeyin normal olduğunu, yapılacak bir şey olmadığını belirterek evden ayrıldı.

16 Temmuz 15:57 (Şikayetten 3 saat sonra)
Slm
16 Temmuz 18:04

Yapmış olduğum araştırmalara göre ilk montaj esnasında yarım saat ile bir saat kadar vakumlama yapılmasının performans için kritik önem arz ettiğini öğrendim. Fakat benim cihazım montaj esnasında vakumlama yapılmadı bu ikinci gelen servis yetkilisine söylediğimde yapılmadımı? Diye bana sorarak şaşkınlığını belirtti fakat kendisi de herhangi bir şey yapmadı sayın yetkililer evime serinlemek için klima alıyorum güvendiğim bir firmadan fakat bu güvenilir firmanın servis yetkililerindeki duyarsızlığı anlamıyorum termometre ile ölçerek bu klima soğutmuyor diyorum o elini uzatarak ölçüyor ve yeterli bu üfleme diyor servis görevlilerinin derilerine termometre mi taktınız. Bu işin bir ciddiyeti teknik ölçümü standardı yok mu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Anil

Bire bir aynı klima ve aynı vizyondaki çalışanlarla aynı sorunu yaşıyorum elini uzatıp bu soğuk abey diyor vakum yok dediğimde fabrika onay vermemiş. Mahkemeye vereceğim.

Muhammet

Birkaç saat kullandığım klimamda geldiğim durum. Bir sürü parçası değişti. Servis Arçelik'e yönlendiriyor. Arçelik servise. Klima soğutmuyor. Nem ve yanık plastik kokusu var. Fan ve fan yatağı değişti, tekrar gaz basıldı, drenaj hortumu değişti. Problem devam ediyor. Firma servisin değerler normal yalanına inanıyor da tüketicisinin soğutmuyor, yanık plastik kokuyor gerçeğine inanmıyor. Benim gibi sayısız mağdur var. Mahkemede görüşeceğiz. Hak verilmez alınır. Arçelik demek Pişmanlık demek.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

18.000 BTU Klima Soğutmuyor, İade Talebim Karşılanmıyor

İrfan
05 Temmuz 22:43
3.589

Yeni Alınan Klimada Düşük Performans Ve Eksik Kurulum Mağduriyeti

28 Temmuz 23:41
1.356
Yeni Alınan Klimada Düşük Performans Ve Eksik Kurulum Mağduriyeti

Yüksek Beklentiyle Aldığım Klima Odamı Soğutmuyor Mağdurum

İrfan
06 Temmuz 01:21
2.884
Yüksek Beklentiyle Aldığım Klima Odamı Soğutmuyor Mağdurum
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri