to read complaints and reviews, or file yours.Yıllar Önce Satın Alınan Çamaşır Makinesi Ve Buzdolabının Teslim Edilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Babam, 2004 yılında Ilgın/Konya’daki Arçelik bayisi o zamanki sahibi A******* P**** şimdiki ise Ö*** Ö**** P**** olan P**** Day. Tük. Mall. Paz. San. Ltd. Şti.’nden bir çamaşır makinesi ve bir buzdolabı satın almış ve ödemesini eksiksiz şekilde yapmıştır.
O dönemde ürünlerin eve teslim alma imkanı bulunmadığından, bayi sahibi ürünlerin mağazada kalabileceğini ve dilediğimiz zaman teslim alabileceğimizi belirtmiştir.
Babam, ilerleyen yıllarda mağazaya zaman zaman uğrayarak ürünlerin hala mağazada olup olmadığını sormuş; her defasında yetkililer ürünlerin orada olduğunu ifade etmişlerdir. Ancak 2025 yılında tekrar bilgi almak üzere mağazaya gittiğinde, sistemde herhangi bir kayıt bulunmadığı, eski kayıtlara da erişim sağlanamadığı ve bu konuda bir işlem yapılamayacağı kendisine iletilmiştir.
Babamın yıllar önce emeğiyle satın aldığı bu ürünler şu anda ortada yok ve biz bu durum nedeniyle mağduruz. Ailem olarak yıllardır tüm beyaz eşyalarımızı Arçelik markasını tercih ederek satın alıyoruz.
Temennimiz, Arçelik’in bu bayiye ulaşarak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesine yardımcı olmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik merkezden bir yetkili babamı hemen aradı ve diğer gün de şubenin sahibi dönüş yaptı. O zaman alınan ürünler eski model olduğu için aradaki farkı ödemek koşuluyla yeni bir model ile değiştirileceği bilgisi verildi. Bu mağduriyetimizi çözdüğü için öncelikle Arçelik merkeze sonra da Ilgın Arçelik şubesine teşekkür ederiz.
Annem ve babam çok sevindi. Arçelik bizi yine yanıltmayarak güvenimizi bir kez daha kazandı. Teşekkürler...
