Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yıllar Önce Satın Alınan Çamaşır Makinesi Ve Buzdolabının Teslim Edilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

27 Haziran 23:40
402
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
“Annem ve babam çok sevindi. Arçelik bizi yine yanıltmayarak güvenimizi bir kez daha kazandı. Teşekkürler...”

Babam, 2004 yılında Ilgın/Konya’daki Arçelik bayisi o zamanki sahibi A******* P**** şimdiki ise Ö*** Ö**** P**** olan P**** Day. Tük. Mall. Paz. San. Ltd. Şti.’nden bir çamaşır makinesi ve bir buzdolabı satın almış ve ödemesini eksiksiz şekilde yapmıştır.

O dönemde ürünlerin eve teslim alma imkanı bulunmadığından, bayi sahibi ürünlerin mağazada kalabileceğini ve dilediğimiz zaman teslim alabileceğimizi belirtmiştir.

Babam, ilerleyen yıllarda mağazaya zaman zaman uğrayarak ürünlerin hala mağazada olup olmadığını sormuş; her defasında yetkililer ürünlerin orada olduğunu ifade etmişlerdir. Ancak 2025 yılında tekrar bilgi almak üzere mağazaya gittiğinde, sistemde herhangi bir kayıt bulunmadığı, eski kayıtlara da erişim sağlanamadığı ve bu konuda bir işlem yapılamayacağı kendisine iletilmiştir.

Babamın yıllar önce emeğiyle satın aldığı bu ürünler şu anda ortada yok ve biz bu durum nedeniyle mağduruz. Ailem olarak yıllardır tüm beyaz eşyalarımızı Arçelik markasını tercih ederek satın alıyoruz.

Temennimiz, Arçelik’in bu bayiye ulaşarak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesine yardımcı olmasıdır.

28 Haziran 12:57 (Şikayetten 13 saat sonra)
Duygu
01 Temmuz 11:37

Arçelik merkezden bir yetkili babamı hemen aradı ve diğer gün de şubenin sahibi dönüş yaptı. O zaman alınan ürünler eski model olduğu için aradaki farkı ödemek koşuluyla yeni bir model ile değiştirileceği bilgisi verildi. Bu mağduriyetimizi çözdüğü için öncelikle Arçelik merkeze sonra da Ilgın Arçelik şubesine teşekkür ederiz.

Duygu
01 Temmuz 11:39

Annem ve babam çok sevindi. Arçelik bizi yine yanıltmayarak güvenimizi bir kez daha kazandı. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik'ten Aldığım Ürünler Bir Buçuk Aydır Teslim Edilmedi

Zahit
13 Eylül 2024 21:57
2.339

Büşra
05 Temmuz 2024 23:31
432
5
Abdullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Abdullah
29 Şubat 2024 20:31
2.167
"Bayiye teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri