to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında almış olduğumuz Arçelik küçük ev aletlerimizin garanti başlangıcını, Arçelik müşteri hizmetleri ve satış mağazası yönlendirmesiyle evlenme tarihimizden itibaren başlatmak üzere Arçelik Kuzey Adana 14095 Yetkili Servisine başvurduk.
Servis sorumlusu olduğunu belirten B**** Hanım, kaba ve saygısız bir üslupla böyle bir işlemin mümkün olmadığını, yanlış bilgi aldığımızı söyledi. Kendisine bilgiyi Arçelik Genel Merkezi’nden aldığımızı belirtmeme rağmen inkar ederek tartışmaya devam etti. Yanında müşteri hizmetlerini arayıp durumu teyit ettim; müşteri hizmetleri garantinin evlenme tarihi itibariyle başlayabilmesi için ürünlerin kutuları açılmadan servise teslim edilmesi gerektiğini net şekilde ifade etti. Ancak buna rağmen B**** Hanım hâlâ itiraz etti ve hatta müşteri hizmetleri temsilcisiyle telefon üzerinden tartışmaya girdi.
Evliliğimizin üçüncü gününde böylesine olumsuz ve saygısız bir tutumla karşılaşmak Arçelik markasına duyduğumuz güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Daha sonra müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Mahfesığmaz Arçelik Servisi’ne başvurarak sorunu çözebildik.
Bu süreçte yaşadığımız olumsuzluk ve özellikle yetkili servis çalışanınızın tutumundan dolayı şikayetimi bilgilerinize sunuyorum. Gerekenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ederim.
Arçelik firmasının insanları yanıltma çabası içerisinde olduğunu düşünüyorum. İnsanların yanıltılarak ürün satın almaları konusunda yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle, Arçelik firmasına gerekli bildirimlerde bulundum ancak sorunun çözümü konusunda yetersiz bir müşteri hizmetleri ekibi ile karşıl...
Arçelik’ten aldığım düğün paketi kapsamında ocak, fırın, buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve televizyonun kurulumu için yaklaşık 2 haftadır sorun yaşıyorum. İstanbul Sultanbeyli’deki yetkili servis 4 kere gelmesine rağmen ürünleri eksiksiz ve çalışır şekilde kurmadı. Özellikle buzdolabı...
Bozulan ürünümüzün onarımı için çağırdığımız servisin saygısız tutumu üzerine servisi değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri sorunumuzu çözemediği gibi haklısınızdan başka nir tutum sergilemedi. C**** M**** servisini kesinlikle istemediğimi belirttiğim halde tekrar o ...
Arçelik ürün kurulumu için gelecek olan yetkili servis işlem gerçekleştirmek amacıyla adrese gelmemesi ve telefonumu aramamasına rağmen yalan beyanda bulunarak kurulum işlemlerini gerçekleştirmedi. Özellikle 3 saat boyunca sürekli müşteri hizmetlerini arayarak durumum hakkında bilgi vermem ve aynı g...
Tarafıma ait Arçelik marka ürüne ilişkin olarak yetkili servisle iletişime geçip randevu talep etmeme rağmen, servis belirtilen tarihte adrese gelmemiştir. Tarafımca defalarca aranmasına rağmen ya ulaşım sağlanamamış ya da telefonda "Telefonunuz meşgul olmasın diye gelmedik" şeklinde ciddi olmayan v...
3D Yazıcı 33 
Airfryer 90 
Akıllı Ev Sistemleri 37 
Akım Korumalı Priz 45 
Ankastre Set 566 
Aspiratör 131 
Bilgisayar 20 
Blender 340 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 68 
Bulaşık Makinesi 5.836 
Buzdolabı 10.453 
Cep Telefonu 107 
Çamaşır Makinesi 9.358 
Çay Makinesi 1.589 
Çeyiz Seti 177 
Çok Amaçlı Pişirici 81 
Davlumbaz 653 
Derin Dondurucu 1.176 
Dikey Süpürge 1.144 
Ekmek Kızartma Makinesi 9 
Ekmek Yapma Makinesi 42 
Elektrikli Isıtıcı 17 
Elektrikli Izgara 8 
Elektrikli Süpürge 485 
Epilasyon Aleti 2 
Fırın 1.760 
Güneş Paneli 12 
Halı Yıkama Makinesi 4 
Hamur Yoğurma Makinesi 66 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 15 
Isı Pompası 51 
Kahve Makinesi 2.489 
Kahve Öğütücü 8 
Katı Meyve Sıkacağı 28 
Kettle 99 
Kıyma Makinesi 28 
Klima 7.941 
Kombi 461 
Kulaklık 31 
Kumanda 125 
Kurutma Makinesi 3.352 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 388 
Mikrodalga 255 
Mikser 13 
Mutfak Robotu 34 
Narenciye Sıkacağı 26 
Ocak 1.581 
Robot Süpürge 719 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 6 Saç Kurutma Makinesi 8 Semaver 99 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 301 
Su Sebili 430 
Şofben 57 
Tablet 12 
Televizyon 3.011 
Termosifon 227 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 552 
Ütü 334 
Vantilatör 105 
Waffle Makinesi 7 
Yazar Kasa 18 
Yoğurt Makinesi 50 
Yumurta Pişirme Makinesi 5 
Yorumlar