to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten aldığım düğün paketi kapsamında ocak, fırın, buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve televizyonun kurulumu için yaklaşık 2 haftadır sorun yaşıyorum. İstanbul Sultanbeyli’deki yetkili servis 4 kere gelmesine rağmen ürünleri eksiksiz ve çalışır şekilde kurmadı. Özellikle buzdolabını kurup gittiler, çalışmadığını belirttiğimde ise servis talebi açmamı söylediler fakat bana yardımcı olmadılar. Servis talebi açmama rağmen, gelen ekipler sürekli montaj için geliyor ve asıl sorunu çözmeden gidiyorlar. Ocak ve fırın arasında 66 cm mesafe olduğunu ölçüp “buraya olmaz” diyerek montajı yapmadan ayrıldılar.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, yalnızca G***** Hanım ilgilendi; diğer yetkililer ise sorunumu dinlemeden telefonumu kapattı. Tüm ürünlerim garanti kapsamında ve ödemelerini eksiksiz olarak yaptım. Bugün içinde ürünlerim eksiksiz ve çalışır şekilde kurulmazsa, iade talep edeceğim ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Sorunumun acilen çözülmesini ve ürünlerimin eksiksiz, çalışır şekilde kurulmasını talep ediyorum.
İstanbul- Bayrampaşa Forum İstanbul Arçelik bayisinden 5 parça beyaz eşya aldım. Bayiye 4 hafta öncesinden söylememize rağmen geri dönüş sağlanmadı. Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, televizyon yok sistemde. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ocak ve aspiratör gözüküyor denildi. Bu ...
Arçelik firmasından 4 parça çeyiz eşyası (buzdolabı, televizyon, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi) aldık. Kurulum için geçen cumartesi randevu olu...
Arçelik'ten almış olduğumuz 18'er adet TV, buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi için yaklaşık 10 gündür kurulum randevusu oluşturmaya çalışıyorum. 10 gündür düzenli olarak arayıp derdimi anlatmama rağmen sürekli yetkili birime iletiyorum denilip tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyo...
28 Nisan’da Arçelik teknik servisinden keşif randevusu aldım. Mutfağı incelediler ve seçtiğim bulaşık makinesinin uygun olduğunu, zemine ya da dolaba müdahale gerekmediğini söylediler. Oysa zemin tek kat ve çift kat fayanslıydı, yani dört ayağında alt katta durması gerekiyordu. Bu nedenle keşif çok...
Yorumlar