Teslim Edilmediği Görünen Amazon Siparişim İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

5 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden toplam 576,19 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 407-5198255-1382720, kargo takip numaram ise IA0000274487’dir.

8 Mart Pazar günü saat bilgisini hatırlamadığım bir anda 0549**49 ** ** ** numaralı hattan arandım ve kargonun “kapı önüne bırakılacağı” söylendi. Burasının iş yeri olduğunu, pazar günü kapalı olduğumuzu, bu nedenle pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkarılmasını istediğimi açıkça belirttim ve telefondaki kişi de “tamam” diyerek onayladı. Buna rağmen pazartesi günü ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Amazon hesabımdan sipariş durumuna baktığımda ürünün “kapı önüne teslim edildi” şeklinde göründüğünü fark ettim ancak ortada ne ürün var ne de teslim alan bir kişi. Kargoyu hangi firmanın getirdiği, hangi şubeden dağıtıma çıktığı bilgisi de sistemde yer almadığı için kargo firmasıyla da muhatap olamıyorum. Amazon’a e‑posta yoluyla durumu iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Sonuç olarak para ödemiş olmama rağmen ürünümü teslim alamadım, hizmet almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünüyorum ve mağdur ediliyorum. Amazon’un, ürünümün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğini araştırmasını, kargo firmasını tespit ederek sorumluları hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve ya ürünümün derhal yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 576,19 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.