to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka fırınımızın lastiği yırtıldığı ve lambası bozuk olduğu için Şırnak Uludere ilçesi Hilal beldesindeki adrese yetkili Arçelik servisi çağırdık. Ancak hasarlı parçalar için verdikleri fiyatın gereksiz derecede yüksek olması nedeniyle bu parçaları kendi bütçemize uygun şekilde dışarıdan temin etmeye karar verdik ve gelen SMS servis onay mesajlarını birkaç kez reddettik.
Tüm bu ret onaylarına rağmen servis elemanları 16.10.2025 tarihinde izinsiz bir şekilde eve gelerek, fırının lastiği ve lambası için toplam 1.800 TL talep ettiler ve yaşlı babamdan bu ücreti kurum hesabına değil, Ziraat Bankası’nda S***** K****** adına kayıtlı şahsi bir hesaba havale ettirdiler. Bu ödeme yapıldıktan sonra herhangi bir hizmet verilmedi ve tarafımızla ilgilenilmedi, fırının lastiği ve lambası hâlâ sorunlu şekilde durmaktadır.
Yaşlı bir adamı karşısında bulan bu kişilerin yaptığı davranışı son derece yanlış buluyorum. Durumu defalarca Arçelik müşteri hizmetlerine bildirmemize rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, bizi başlarından savdılar. Elimizde havale dekontu ve ilgili SMS kayıtları da bulunmaktadır.
Ödenen 1.800 TL’nin derhal iadesini, bu olaya karışan kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgi verilmesini ve Arçelik markası adına yaşatılan bu mağduriyet için yazılı bir özür bekliyoruz.
Arçelik marka ürünümle ilgili yaklaşık 2 haftadır mağdur ediliyorum. Müşteri olarak yaşadığım sorun ve servisin ürünümde oluşturduğu zarara rağmen değişim talebim kabul edilmiyor. Garantisi henüz bitmemiş fırınlı ocağımda boya atması ve paslanma problemi vardı. Servis çağırdım, ürünün boya atan parç...
Arçelik marka fırın aldık. Servis hasarlı ürün getirip montaj yapmış. Ben evde yoktum; eşim evde olduğu için bir şey yapamamış. Müşteri hizmetlerinden değişim talep ettim. Bu ürün için iade faturası istediler, 'Keselim' dedim ama bana kesilen fatura miktarından daha yüksek bir fatura kesmemi istedil...
2018 yılında Arçelik’ten bir fırın satın aldık. İlk gönderilen ürün ezik geldiği için değişim talep ettik. Bu süreçte mağduriyetimizi anlayışla karşılayıp yeni bir ürün gönderdiler. Ancak bu yeni fırının da bir özelliğini kullanmak istediğimizde çalışmadığını fark ettik. Müşteri hizmetleriyle yaptığ...
11 Nisan 2025 tarihinde Arçelik marka fırınım çalışmadığı için servis 12 nisana randevu oluşturdum. Servis eve geldi. Ürünü fişe taktı ve ürün çalıştı. Herhangi bir yedek parça kullanmadı. Ürünün tek bir vidasını sönmedi. Sadece fişe takti ve ürün çalıştı. Bunun için benden 650 TL servis ücreti tale...
Yorumlar