to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Müdahalesi Sonrası Ocakta Deformasyon Ve Mağduriyet
Arçelik marka set üstü ocağımda çakmak çakmama sorunu vardı. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisi olan Ümraniye İstiklal Servisi’ni çağırdım. Gelen servis çalışanı, ocaktaki vidayı çıkarmak için çekiçle ocağa vurmaya başladı ve bu esnada ocağa zarar vererek gözle görülür bir deformasyona neden oldu. Duruma itiraz edip böyle bir işlem olamayacağını söylediğimde ise eşyalarını toparlayıp ocağı dahi toplamadan, son derece saygısız bir şekilde evi terk etti.
Ardından Arçelik İstiklal yetkili servisinden bir bayan aradı. Mağdur olduğumu anlattığımda, vida çıkarma işlemlerinin çekiçle böyle yapıldığını, ancak işlem yaptırmadığım için tarafıma ödeme çıkarmadığını söyledi. Hizmet alamadığım gibi, ürünüm zarar gördü ve mağdur edildim. Verilen zarara ait fotoğraflar ektedir.
Bu yaşananlar Arçelik’e ve Arçelik yetkili servisi olan İstiklal Servisi’ne hiç yakışmayan bir tutumdur. Arçelik’ten, ocağımdaki deformasyonun tamamen giderilerek eski haline getirilmesini ya da zararımın ve mağduriyetimin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Arçelik’in, yetkili servislerini ve çalışanlarını bu tür olayların tekrar yaşanmaması için ciddi şekilde denetlemesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
