to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Hiçbir Şey Yapmadan Servis Ücreti Talebi
Arçelik markasına ait set üstü ocağımın çakmaklığı arızalı olduğu için arıza kaydı oluşturdum. Kayıt oluştururken tüm istenen bilgileri eksiksiz olarak verdim; ürünün marka ve modeli, garanti durumu gibi bilgileri içeriyordu. Daha sonra servis tarafından yapılan inceleme sonucunda cihazımın eski olduğu ve bu modelin artık üretimde olmadığı, dolayısıyla cihazın tamamen değişmesi gerektiği belirtildi. Bu işlem için benden 400 TL servis ücreti talep edildi. Tüm cihaz bilgilerimi vermiş olmama rağmen, telefonda bu durumun bana bildirilmemesi ve sadece servis ücreti almak için evime gelinip bunun söylenmesi ve ardından 400 TL alınmasını kabul edilemez buluyorum. Ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri yetkilisi Cansu hanıma destekleri için teşekkür ederim. Ücret iadem yapıldı ve sorunum çözüldü.
