Kart Aidatı Ücretinin Geri Ödenmesi Ve Müşteri Temsilcisi Tutumu

İş Bankası’na ait Maxi Miles kredi kartımı yaklaşık 6 ay denemek amacıyla kullanmam için verdiler ancak herhangi bir avantajını göremediğim gibi, 12 Haziran tarihinde kartıma 3.760 TL kart kullanım bedeli yansıtıldı. Üstelik bu ücret kesilmeden önce iptal için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı kapatmak istediğimi söylediğimde kart aidatının yine de yansıtılacağı ve Maxi Puanlarımın da silineceği yönünde bir nevi tehdit eder gibi konuşuldu.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, mağdur edildiğimi düşünüyorum ve başka kişilerin de bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum. 3517 ile biten kartıma yansıtılan kart aidatının tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin kullandığı dil ve yaklaşım konusunda bankanın kendisini geliştirmesini, daha şeffaf ve müşteri odaklı bir süreç yürütmesini bekliyorum.