Yeşilşehir Arçelik Beko Yetkili Servis Problemi. Bursa

Meryem

1.734

Yetkili servis şikayeti
13/07/2024 Tarihinde Bursa Arçelik Uğurlu Hürriyet mağazasından televizyon aldım alırken mağaza personeline 20/07/2024 tarihinde sabah gelinmesini özellikle talep ettim. Mağaza satış personeli gerekenleri not aldı ve servise 16/07/2024 tarihinde taleplerimi yazılı olarak iletmiş. 17/07/2024 tarihinde Arçelik'ten gelen mesajda 20/072024 tarihinde saat11:00-13:00 arasında televizyonu getirecekleri belirtilmişti.
20/07/2024 tarihinde Yeşilşehir Arçelik Beko Yetkili Servisinden saat 12:35 telefon ile aradılar ve teknisyenimiz yetişemiyor başka zamana gelinecek diye. Karşı tarafı dinlemek anlamak hiç yok yapacak bir şey yok bizim sorunumuz değil gibi yaklaşımlar, saygısız üslupsuz davranışlar çözümsüzlükler. Akabinde hemen Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi bildirdim eş zamanlı olarak ta ürün aldığım bayiyi aradım. Bu görüşmelerin akabinde bana tekrar bir mesaj geldi. 20/07/2024 15:00-17:00 saatleri arası servisin geleceği ( bu mesaj saat 12:59 geldi.)
Bunun üzerine servisle tekrar görüştüm Yetkili servis çalışanları bana evde yoksanız anahtarınızı komşuya bırakın biz ürünü ona teslim edelim gibi usulsüz tekliflerde bulunuldu.
Yeşilşehir Arçelik Beko Yetkili Servis çalışanları sorumsuzluk ve saygısızlıkları ile hem beni hem de Bursa Arçelik Uğurlu Hürriyet mağazası çalışanlarını mağdur etmişlerdir.
Yine 20/07/2024 tarihinde 16:09 da yetkili servisten tekrar mesaj geldi 18;00- 20:00 saat aralığında servisin geleceğini. Akabinde ürün satın aldığım mağazaya gittim ürünü iptal ettim. Mağaza çalışanları yetkili servisi aradığında ürünü dağıtıma çıkartmış gibi gibi gösterip nakliye ücreti talep ettiler ve mağaza çalışanlarına da saygısız davrandılar.

Şimdi bu Yeşilşehir Arçelik Beko Yetkili Servisi tüm gün işlerimden alıkoydular. Ayrıca Kartımdan ürün ödemesi çekildi ama ürün yok. Şimdi yeni bir televizyon alamıyorum. Almak için dört ay bekleyeceğim. Tabi dört ay sonra televizyonların kaç para olacağı belli olmayan bir durum.
Bana hem maddi hem manevi zarar veren Yeşilşehir Arçelik Beko Yetkili Servisinden ve servis çalışanlarından şikayetçiyim. Zararlarımın Yeşilşehir Arçelik Beko Yetkili Servis veya Arçelik tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Meryem G****

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi