to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik firmasından 2024 Eylül ayında televizyon aldım ve ünite üzerine konuldu, ekstra bir işçilik yapılmadan sadece ayak takılıp bırakıldı. Şu an ikinci evime taşındım, eve duvara montelemek istedim. Bunun için 0850 210 0888 Vestel genel merkezini aradım ve aynı açıklamayı yaptım. Hatta telefondaki danışman televizyonun inç'ini sordu. Neden sorduğunu belirttiğimde, eğer uygunsa ücretsiz montaj yapılır dedi. Ben de marka, model, inç bilgilerini verdim ve kendisi de uygun olduğunu, ücretsiz olacağını söyledi. Yine ben aparat için veya başka bir şey için ekstra ücret çıkacak mı diye sorduğumda, hayır, garanti devam ediyor, herhangi bir ücret çıkmayacak dedi. Ben de randevu oluşturdum. 03.06.2025 11:00'da evime yetkili servis saha elemanları geldiğinde, 1.750 TL'lik bir montaj ücreti çıktığını söylediler. Ben de onlara böyle bir konuşma olmadığını, ücretsiz olacağını belirtmişti dediğimde, çağrı merkezinin bazen başından savmak için öyle konuşabildiğini söylediler. Ben de tamam, o zaman siz montaj işini yapın, bana IBAN gönderin, para göndereyim, ben merkezle bu işi çözerim dedim. Fakat hemen ardından soketin yanlış, eski vs. gibi şeyler söyleyerek evden ayrıldılar, montajı gerçekleştirmediler. Arkadaşımın yanından yeniden 0850 210 0888 numarasını aradım, durumu belirttim ve talep oluşturduklarını, yanlışlık olduğunu, olumlu ya da olumsuz tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler. Ben de arkadaşımın yanından 0224 777 0333 yetkili servisi aradım. Neden kurulum yapılmıyor, neden para talep ediliyor dediğimde, telefona çıkan S***** Hanım, o arkadaşlar bizim kadar yetkili değil, konuyu bilmiyorlar dedi. Yani sözün özü, Arçelik firmasının genel merkezinden saha ekibine kadar yanlış bilgilendirme ve güvensizlik yaşadım. Kesinlikle mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
2023 Haziran ayında Arçelik bayisinden satın aldığım televizyon için Haziran ayında kurulum yapıldı. Sonrasında kararımı değiştirerek duvara montaj yaptırmak istedim. Bu nedenle çağrı merkezinizi arayarak kayıt oluşturdum. Montaj fiyatı ve televizyonun duvara montajı hakkında 15.01.2024 tarihinde ta...
Arçelik'te çalışan arkadaşım vasıtası ile revizyonlu olarak Arçelik'ten televizyon aldım. Televizyon 10.02.2024 tarihinde gelip Arçelik yetkili bayi tarafından televizyon kurulumu yapıldı. Televizyonun üst ekran tarafında açıklık olduğunu fark ettim. Hemen servisi aradım servis gelip fotoğraf çekip ...
Arçelik'ten beyaz eşya ve televizyon aldım. Kuruluma gelmeden önce müşteri hizmetlerinden anten alıp almama konusunda bilgi aldım. Almamıza gerek olmadığını söyledikler. Kuruluma geldiklerinde anten olmadan TV'yi bağlayamayacaklarını ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Ödeme yapmayı kabul ettik b...
Yorumlar