to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyonumda Sürekli Donma ve Açılmama Sorunları
2021 tarihinde aldığım Arçelik A65 B975 a Model numaralı televizyon aldıktan yaklaşık 3 ay gibi kısa bir süre sonra donma, açılmama gibi sorunlar yaşamaya başladım. Bu sebeple de servis çağırdım. Zaten süreç de böyle başlamış oldu. 3 yıldır defalarca ( en az 7 defa) servis çağırdım. Servis önce güncelleme yaptı, sonra sıfırlama yaptı, daha sonra anakartı değişti. Hiçbiri çözüm olmadı. Tabii bununla yetinilmedi TV tekrar alınıp FEBA'ya gönderildi. Gönderilmese daha iyi olurdu TV'nin sorunu giderilmediği gibi geldiğinde Android bir TV artık internete de girmez oldu. Arçelik Müşteri hizmetleri ile görüştüm bu konuları. Hiçbir fayda sağlamadı. 22/07/2024 tarihinde "471204364" numaralı yetkili servis talebimin sorunları hala giderilmedi. Müteakip yine "472643238" numaralı yetkili servis talebim (bugün tarih 12/09/2024) de hala sonuçlanmadı. Yetkili servisi suçlamıyorum çünkü tamir etmeye çalıştılar. Tamir olmadı. Her şeyi tamir edemezsiniz. Ürün baştan hatalı idi. Yetkili servise değişim talebimin ilettim. Onlar bölge müdürlüğüne ilettiler. 2 aydır onların keyfini bekliyoruz. "Son 4 seferdir aranıp son bir yazılım atacağız. Olmaz ise değişeceğiz diyorlar. "Tabii sorun çözülmüyor. G***** adlı bir bölge amirinin keyfini bekliyoruz 2 aydır. Yılların markasına güvenerek aldım. Pişman oldum. Tüketici Mahkemesi'ne de gerekli başvuruları yaptım. Her yoldan hakkımı aramaya devam edeceğim. İvedilikle Arçelik'ten'TEN sorunuma çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunumu ivedi bir şekilde giderildi. Ürünüm yenisi ile değiştirildi. Emeği geçen tüm çalışanlarınıza teşekkürü bir borç bilirim. Saygılarımla.
Başta Düzce yetkili servisinin gösterdiği alakaya ve özenli çalışması olmak üzere emeği geçen herkese teşekkürü bir borç bilirim. Saygılarımla.
