Yeni Çamaşır Makinesinin Kapak Lastiği Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Reddi Ve Ücret Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Bartın Yazlar Mağazası’ndan Arçelik 10121 s model çamaşır makinesi satın aldım. Kısa süre içinde makinenin kapak lastiğinde yırtılma meydana geldi. Ürünü bu kadar kısa süre kullanmış olmama rağmen lastiğin yırtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Yetkili servisle görüştüğümde sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek benden lastik için 3.000 TL ücret talep ettiler. Ürünün çok yeni olduğunu, kullanımımın da normal olduğunu belirtmeme rağmen, Arçelik bu durumu garanti kapsamına almayı ve kendi hatası olarak kabul etmeyi reddetti. Çağrı merkezi ile de görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben, henüz 2 aylık olan çamaşır makinem için parça değişimi ya da ücretli onarım istemiyorum, cihazın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Arızanın kullanıcı hatası değil üretim kaynaklı değerlendirilmesini, benden talep edilen 3.000 TL ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.