to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biten Arıza İçin 15.000 TL Ücret Talebi Haksız
Arçelik marka 110000gxıa model çamaşır makinesini uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. Garantisi bittikten sadece 4–5 ay sonra, hiçbir hatalı kullanım olmamasına rağmen makinenin kazanı ve amortisörlerinde arıza oluştuğu söylendi ve bu durumun kullanıcı kaynaklı olmadığı açık olmasına rağmen benden 15.000 TL ücret talep edildi.
10.08.2026 tarihinde yetkili servis çağırdım. Servis, amortisörlerin bozulduğunu, kazanla birlikte değişmesi gerektiğini ve bunun için 15.000 TL ödemem gerektiğini iletti. Garanti süresi biter bitmez bu şekilde ağır bir arıza çıkması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi anlamda güvenimi sarstı.
Bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün garanti biter bitmez bozulmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Arızaya ilişkin ücretin gözden geçirilmesini, mümkünse bu işlemin ücretsiz ya da makul bir bedelle yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına garanti süremle ilgili kullanıcı lehine bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlgisizliğinden dolayı ve çözüm bulamamanızdan dolayı teşekkür ederim. Hiçbir şeyi çözmediler.
