Arçelik Çamaşır Makinesinin Kapak Camının Patlaması Ve Aile Güvenliği Tehlikesi

Arçelik 10121s model çamaşır makinem, satın alalı henüz 3 ay olmuşken, yaklaşık 25 dakika çalıştıktan sonra hiçbir dış etken olmamasına rağmen kapak camı aniden patladı. Olay anında makine çalışır durumdaydı, etrafa cam parçaları saçıldı ve çamaşırlarım da az da olsa hasar gördü. Evde emekleyen bir bebeğin de bulunması nedeniyle, bu durumun yaratabileceği ciddi yaralanma ve sağlık riskini düşündüğümde olayın ne kadar tehlikeli olduğu açıkça ortaya çıkmaktadır. Daha erken fark edip müdahale ettiğim için daha büyük bir zarar veya yaralanma yaşanmadı.

Olay sonrası Arçelik müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüm. Bana kapak değişimi ve 2 yıl ek garanti teklif edildi. Bu teklif, ürünün ayıplı olduğunu dolaylı olarak kabul ettiklerini göstermesine rağmen, bu kadar hayati bir güvenlik riski taşıyan, camı çalışır durumdayken kendi kendine patlayan bir ürün için yalnızca kapak değişimi ve ek garanti teklifini kesinlikle yeterli ve güven verici bulmuyorum.

Çalışırken camı patlayan bir çamaşır makinesine, hele ki evde küçük bir bebek varken, aynı şekilde güvenerek kullanmam mümkün değil. Bu nedenle, söz konusu çamaşır makinesinin misliyle, yani en az bir üst versiyonuyla, yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem benim hem de aile bireylerimin can güvenliğini tehdit eden bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.