Yeni Buzdolabımda Sürekli Karlanma Ve Su Sızıntısı, İade Talebi

Arçelik D83650NE model buzdolabını yaklaşık bir ay önce aldım ve aldığım günden beri buzdolabında yoğun karlanma ve su akıntısı sorunu yaşıyorum. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen defalarca aynı problemle karşılaştım.

Şikayetim üzerine servis gelip ürün değişimi yaptı ancak değişen buzdolabında da aynı sorun bu kez daha şiddetli şekilde devam etti. Bu defa da ürünü tamir etmek istediklerini söylediler. Eğer tamir olacaksa, zaten eski buzdolabımı tamir ettirirdim, yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sürekli tamirle çözülmeye çalışılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleri ve servisle görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca tamir seçeneği tekrarlandı. İlgilenilmediğini, yetkili bir muhatap bulamadığımı ve süreçte ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Yeni alınmış ve daha bir aylık olan bu buzdolabı için sürekli tamirle uğraşmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için bu aşamadan sonra tamir değil, ödediğim bedelin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.