to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Gaz Kaçağı Nedeniyle Tamir Edilemeyen Buzdolabının Ücretsiz Değişimi Talebi
Arçelik 278551 EL_78_NF model buzdolabını yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır motoru çalışmasına rağmen buzdolabı hiç soğutma yapmıyor. 29.09.2026 tarihinde Arçelik servisini çağırdım ve yapılan inceleme sonucunda gaz kaçırma problemi olduğu, bu nedenle buzdolabının tamir edilemeyeceği belirtildi.
Garanti süresini çok az geçmiş bir üründe gaz kaçağı nedeniyle bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini kabul edemiyorum. Ürün değişimi için tarafıma, verilecek yeni buzdolabının bedelinin yaklaşık yüzde 60’ını benim ödemem gerektiği söylendi. Ürünün kullanım süresi, arızanın niteliği ve markaya duyduğum güven dikkate alındığında bu teklifin tüketici açısından adil olmadığını düşünüyorum.
Arçelik’ten, buzdolabımın gaz kaçırma problemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ücretsiz ürün değişimi yapılmasını, aksi halde de tüketici lehine olacak şekilde çok daha makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
