to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Elektrikli Süpürgenin Başlığı Arızalı Çıktı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
24 Mayıs 2025 tarihinde Diyarbakır Adıgüzel Arçelik mağazasından elektrikli süpürge aldık. 20 Haziran 2025 tarihinde başlıklardan birinde sorun olduğunu ve tozu emmediğini fark ettik. İlgili Arçelik bayisi ile yaptığımız görüşme sonrasında bizi servise yönlendirdiler. Servis ile yapılan görüşmede aksesuarların garanti kapsamında olmadığı ve ücret karşılığında değişim yapılabileceği belirtildi. Ürünü yeni aldığımı ve daha 1 ay bile geçmediğini toplamda 2 sefer bile kullanılmadığını belirttim. Kendiler genel merkez ile yazışma yapıp döneceklerini söylediler. 26 Haziran 2025 tarihinde genel merkezin talebi kabul ettiğini ürünü gelip alabileceğimizi söylediler. Ürünü almaya gittiğimizde bozuk olan başlık yerine başka bir başlık verildi ve bunun gönderildiği söylendi. Arçelik gibi köklü ve büyük bir firmanın basit bir elektrik süpürgesinde bile ürünlerinin arkasında durmamasına anlam veremiyorum. Kısa süre önce bulaşık Makinesi ve şuan aldığım için pişmanlık duyuyorum. Bundan sonra ürün alırken daha dikkatli davranılması gerektiğini firmanın büyüklüğünün bir anlamının olmadığını öğrenmiş oldum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik gibi bir firma iletişimde bile sorunlu
