1500 TL Değerindeki Eksik Ürünler Ve Kuryenin Kaba Davranışı

981308398 numaralı sipariş hakkında yazıyorum. Siparişlerim 3 saat sonra geldi, hadi diyelim teslimat saatine dikkat etmedim, kabul. Ama teslimata gelen kurye beni arayıp “abi geldim, arabamı park edip yukarı çıkıyorum” dedi. Zile basmayın ibaresini özellikle işaretlemiştim, çünkü çocuk uyuyor.

Siparişimde 2,5 litrelik 16 adet yüzey temizleyici vardı. Kuryeye “kardeşim, siparişlerimin içinde yüzey temizleyici var, onları sitemizin görevlisine bırakabilirsin, hatta dur ben görevliyi arayayım, arabanın yanına kadar gelsin alsın, diğerleri eve çıkacak, uğraşma” dedim. Görevliyi aradım, sağ olsun çıkmış almış, ama kurye uğraşmayacak ya, kendini uyanık zannedip diğer siparişleri de oraya bırakmaya kalkmış.

Görevli beni arayıp “abi bütün siparişleri buraya bırakıyor” dedi, ben de sadece yüzey temizleyiciler dedim. “Ver telefona” diyorum, görevli kuryeye söylüyor, “ne konuşacağım ” diye bağırdığını duyuyorum. Ben de “iniyorum abi, ben” dedim. Ben niye çıkaracağım, sen alacaksın, falan filan diye görevliye bağırmış. Görevli tekrar arayıp “abi bu her şeyi buraya bırakıyor, ben ne yapacağım bunları” dedi, yine “ver telefona” dedim, görevli “sizi istiyor” diyor, bu ise gerek yok deyip “ben ne konuşacağım” diyor, sesini net duydum. “Kapat abi, iniyorum ben aşağıya” dedim.

Aşağı inerken o diğer asansörle yukarı çıkmış, bırakmış. Ama sucuk, salam, dondurma, çikolata gibi siparişimin yarısından fazlasını hiç getirmemiş, eşime bırakmış. Bekledim, indi. “Kardeşim, ben seni yorulma diye söyledim, sana dedim yüzey temizleyicileri gelip arabadan alsın dedim, gelip aldı “Yok, sen hepsini buraya bırak dedin” diyor. Ben evdeyim, adam ne yapacak benim siparişlerimi, dedim. Hem gidiyor hem söyleniyor, “zile basılmasın yazmışsın zaten, yok öyle, yok böyle” tarzı konuşmalar. Kuryenin kişisel sorunlarını ya da gerginliğini müşterilere yansıtma hakkı olmadığını, bizlerin de böyle psikolojik baskılara maruz kalmak zorunda olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ben paşaya mı soracağım, hayatımın akışını ona göre mi ayarlayacağım? Zaten siparişlerimin yarısından fazlası gelmemiş, üzerinden 1 saat geçti, arayan bile yok. Canlı destek deseniz aynı şekilde, yazıyorum “siparişimin notunda ne yazıyor, siparişimin fişini gönderin” diye, bana “kendiniz çıkaracaksınız” modundalar. Kardeşim ben niye uğraşıyorum, asıl amacınız eksik gelen ürünlerin takibi yapılmasın diye mi fişimi göndermiyorsunuz?

Eksik gelen, yaklaşık 1500 TL’lik ürünlerimin acilen tespit edilmesini, gönderilmesi