to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Şarjlı Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm İstiyorum
29.07.2023 tarihinde çeyiz için Arçelik mağazasından SD6141 isimli şarjlı dik süpürge aldım. Ancak ürünü 10.09.2024 tarihinden paketini açıp kullanımına başladım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri ürün 3-4 kere servise gitti. İlk kullandığım dönemde çok kısa bir süre motor arızası oldu ve motorunu değiştirdiler. Daha sonra hortum kısmınında yırtılma oldu yine servise gitti ve bu sırada motoru tekrar arıza yaptığı için motoruda değiştirdiler. Son olarak da hortum kısmı yine yırtıldı tekrardan servise verdik. Servise ürünün sürekli arıza çıkarttığını söylememize ve ürünün komple değişimini talep etmemize rağmen parçalarını değiştirip gönderiyorlar. Kısacası ürün her tamirden geldiğinde 1 veya 2 ay dayanıp tekrar arıza çıkarıyor. 8 ay içinde bir ürün bu kadar arıza çıkartmamalı. Sürekli mağdur oluyoruz. Bu mağduriyetimizin acil çözülmesini talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
9 Mayıs tarihinde şikayeti ilettiğim gün Arçelik müşteri hizmetleri tarafından arandım. Durumu tekrardan izah etmeme rağmen karşı tarafın beni anlamadığını düşünüyorum ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün kullanılmaya başlandığından beri arıza çıkarttığını, servisten yeni aldığımı ilettim ancak şu an bir sıkıntı yoksa bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ürünün sürekli sorun çıkartması ve ilk kullanılmaya başlandığında motor arızası çıkartması normal mi? Arçelik ürünlerine güvendiğimiz için alıyoruz ancak büyük bir hayal kırıklığı içindeyim bir daha asla tercih etmeyeceğim.
