Kargo Gecikmesi Misafirli Akşam Planımı Yıktı

Kolay Gelsin Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 17’sinde sipariş ettiğim, yaklaşık 470 TL tutarındaki elektrikli mini ocak ürünümün kargo takip numarası 263*****3325. Bugün teslimat tarihi olarak görünüyordu ve özellikle akşam misafirim olduğu için ürünün bugün mutlaka teslim edilmesine güvenerek tüm planımı buna göre yaptım.

Kargom öğle saatlerinden beri Kolay Gelsin’in Çanakkale Gelibolu’daki dağıtım şubesinde bekliyor ve 12:30’da sistemde güncelleme yapılmasına rağmen saat 18:24 itibarıyla hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzun süre hatta bekledim ve ancak 18:20 civarındaki aramamda bir yetkiliye ulaşabildim. Görüşmede, kargonun dağıtıma çıkarılmadığı ve sadece operasyon bölümüne şikayetimin iletileceği söylendi.

Öğleden beri “bugün teslim edilecek” bilgisine güvenerek evden ayrılamadım ve bütün günümü bu teslimatı bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Üstelik sistemdeki teslimat tarihi de sonradan 22’sine çevrilmiş durumda. Planlarım bozuldu ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Ürünümün, daha fazla gecikmeye yol açmadan, bugün içinde mutlaka teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli açıklama ve telafinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.

Bundan sonra bir şey satın alırken bu firma ile gönderi yapmıyor olması tercih sebebim olacak.