ZeplinX’te Refakatçi Ücreti Haksız Ve Mantıksız

19 Temmuz Pazar günü yaklaşık saat 12.00 civarında çocuklarımızı eğlendirmek için Ankara Forum’daki ZeplinX’e gittik. Özellikle 5 yaş ve üzeri alanlarda refakatçilerden de ücret istenmesi sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Refakatçinin orada bulunma amacı çocuğun güvenliğini sağlamak ve gerektiğinde ona destek olmaktır. Zaten sizin sağlamanız gereken gözetim ve güvenlik görevini büyük ölçüde refakatçiler üstlenirken, bu kişilerin eğlence alanlarını kullanmamasına rağmen onlardan da ücret talep edilmesi bize hem mantıksız hem de haksız geldi. Bu nedenle refakatçi ücreti alınan alanları çocuklarımız için kullanmamayı tercih ettik ve bu durum ziyaret deneyimimizi olumsuz etkiledi.

Refakatçi için zorunlu tutulan bu ücret uygulamasının gözden geçirilmesini, çocuk güvenliği ve müşteri memnuniyetini esas alan, refakatçiyi “müşteri” gibi değil, çocuğun yanında bulunması gereken kişi olarak kabul eden daha adil bir politika belirlenmesini talep ediyorum.