Kargo Teslimatı Telefonla Aranıp Gelinmediği İçin Mağdur Oldum

PTT Kargo ile kapıda ödemeli olarak verdiğim bir sipariş 17.07.2026 tarihinde Samsun Atakum bölgesinde dağıtıma çıkarıldı, ancak teslim edilmedi. O gün çalıştığım için telefonu duymadım, sadece telefonla aranmışım; fakat ne kapıya gelindi ne de adrese gelindiğine dair herhangi bir not veya kağıt bırakıldı. Evde teslim alabilecek kişiler olmasına rağmen, hiç gelinmeden sadece telefonla arama yapılıp teslimat yapılmamış gibi işlem yapılması beni mağdur etti.

Kargomun şu an şubede olduğunu, 3 gün içinde gidip almam gerektiğini öğrendim. Şimdi gün içinde vakit bulup, oldukça uzak olan şubeye gidip almam gerekiyor. Kapıda ödemeli olarak yaklaşık 700 TL ödeyecektim ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Özellikle telefonla yapılan teslimatlarda sürekli aynı sorunun yaşanması ve dağıtım personelinin adrese gelmeden sadece arama ile teslimatı geçiştirmesi, bu uygulamaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Aynı gün içinde PTT Kargo’yu ve Samsun Atakum şubesini arayarak bilgi almaya çalıştım, ancak tatmin edici bir çözüm bulamadım. Kargomun acilen bulunduğu yerin tespit edilmesini, yeniden dağıtıma çıkarılarak adrese gerçekten gelinip teslim edilmesini ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonla aranıp ulaşılamadığında mutlaka adrese gidilmesi ve kapıya not bırakılması konusunda sistemli bir düzenleme yapılmasını istiyorum.