Üç Defa Aynı Arızalı Powerbank Ve Satıcı Cevapsızlığı İade Talebi

N11 üzerinden satın aldığım Wojax Deji 25000 Mah powerbank tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü 18 Eylül 2024 tarihinde aldım ve yaklaşık 23 aylık süre içinde tam 3 defa aynı arızayı verdi. Powerbank bir anda şarj kesiyor, ne şarj alıyor ne de herhangi bir cihaza şarj verebiliyor.

İlk iki arızada değişim yapıldı ancak her seferinde aynı sorun tekrar etti. Üçüncü arızada bu kez ücret iadesi talep ettim. Satıcıyla mail üzerinden iletişime geçtim, benden fatura istediler, faturayı gönderdim fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Garanti süresinin bitmesine yaklaşık 1 ay kalmışken özellikle oyalandığımı ve sürenin dolmasının beklendiğini düşünüyorum. Şu an ürün tamamen kullanılamaz durumda, hiç çalışmıyor, ne şarj alıyor ne de veriyor.

Ben bu aşamadan sonra ya ücret iadesi ya da garanti kapsamında gerçek anlamda kalıcı bir çözüm istiyorum, aynı arızayı dördüncü kez yaşamak istemiyorum. 7 günlük ihtar süresinin dolmasını bekliyorum, sonuç alamazsam Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuracağım. Hem N11’in hem satıcının bu mağduriyetime acilen çözüm üretmesini talep ediyorum. Fatura ektedir.