to read complaints and reviews, or file yours.Üç Defa Aynı Arızalı Powerbank Ve Satıcı Cevapsızlığı İade Talebi
N11 üzerinden satın aldığım Wojax Deji 25000 Mah powerbank tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü 18 Eylül 2024 tarihinde aldım ve yaklaşık 23 aylık süre içinde tam 3 defa aynı arızayı verdi. Powerbank bir anda şarj kesiyor, ne şarj alıyor ne de herhangi bir cihaza şarj verebiliyor.
İlk iki arızada değişim yapıldı ancak her seferinde aynı sorun tekrar etti. Üçüncü arızada bu kez ücret iadesi talep ettim. Satıcıyla mail üzerinden iletişime geçtim, benden fatura istediler, faturayı gönderdim fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Garanti süresinin bitmesine yaklaşık 1 ay kalmışken özellikle oyalandığımı ve sürenin dolmasının beklendiğini düşünüyorum. Şu an ürün tamamen kullanılamaz durumda, hiç çalışmıyor, ne şarj alıyor ne de veriyor.
Ben bu aşamadan sonra ya ücret iadesi ya da garanti kapsamında gerçek anlamda kalıcı bir çözüm istiyorum, aynı arızayı dördüncü kez yaşamak istemiyorum. 7 günlük ihtar süresinin dolmasını bekliyorum, sonuç alamazsam Hakem Heyeti ve gerekli yasal mercilere başvuracağım. Hem N11’in hem satıcının bu mağduriyetime acilen çözüm üretmesini talep ediyorum. Fatura ektedir.
Sayın müşterimiz, Mail üzerinden yapılan görüşmeler üzerine müşteri hizmetlerimiz size yeni bir ürün gönderimi yapmıştır ve kargo takip bilgilerinizi yine mail üzerinden iletmiştir. (Yurtiçi Kargo: 712091453215) Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman ön plandadır. Sizleri oyalama gibi bir tutum söz konusu değildir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Herhangi iletişim ya da gönderim söz konusu değildir. Aynı arıza öncesinde 2 defa olmuş olup onların değişimi yapılmıştır ancak bu 3 CÜ aynı arıza ve 2 haftadır cevap verilmemektedir, en son mahkeme öncesi ihtar yazıma 5 gündür cevap verilmemiştir. Bu cevap ile garantisi bitmesine 1 ay kalmış oyalaması söz konusu olduğu belirgin hale gelmiştir ancak buna müsaade etmeyeceğim, 7 gün ihtar müddeti sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, bu safhadan sonra tüm masrafları ayrıca karşılamak durumunda kalacaksınız. Mail yoluyla iletilen ihtar yazısı ektedir.
Merhabalar, İlettiğimiz kargo takip numarasından kontrol ederseniz siz de göreceksiniz ki kargo y*** z*** y*** adına teslim edilmiştir. Yurtiçi Kargo takip numaranız: 712091453215 Ek olarak hem mail üzerinden hem de buradan süreçle ilgili size bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. Dilediğiniz yere şikayet etmekte özgürsünüz ancak biz yeni ürünün gönderimi yapmış bulunmaktayız ve tarafınızdan teslim alınmış görünmektedir. Saygılarımızla
Kardeşim benim de woyax deji marka powerbankım vardı. Bir anda patladı evde yangın çıktı. Benim şahsi görüşüm Kesinlikle bu markayı önermiyorum. Asla geri dönüşte yapmıyorlar. İlgilenmiyorlar.