to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik EB2782 Derin Dondurucu
Arçelik derin dondurucu aldım. Kapağı kapı kolu hatalı vidaları ve iç menteşeleri gevşek ayar sız boşa döndüğü belli olup halde teslim edildi. Sonrasında yenı kapı ile değişim yapacaklarını belirtip dedikleri gibi yenisi ile değiştirdiler. Buraya kadar ok. Fakat yenı kapı geldi takıldı fakat kapı kolu olmadığını sadece kapı, kapı kolu olmadan geldiğini söyledi. Yeni ek kol olarak sipariş verileceğini söyledi. Tamam dedim. Kapı kolsuz monte edildi. Fakat araçta olabileceğini bakıp geleceğini belirtip gidip geldiğinde aaa araçta varmış deyip taktığı ama hızlı olmaya çalışıp eksik taktığı vidası başka vida, koruma kapağı başka, alt vida koruma kapağını, takmadığı bir hal ortaya cıktı. Sıfır alıyoruz ürün ikinci hale geldi 2 hafta içinde memnun değilim. Dolap Arçelik 2782 eb modeli derin dondurucu.
Gelişme
Arçelik eb2782 derin dondurucu buzlanma ve kapakta boya atması. Bir evvelki sorunumuzda derin dondurucu kapı kolu hatasıyla geldi yeni kapı değişimi yapıldı. Fakat kapı kolu yokmuş gibi davranıp çalışan arkadaş AA araçta varmış deyip geri gelmişti önceki şikayetim de. Eski kpı kolunu takmaya çalışmıştı vs. Tabı o sorun henüz çözülmedi. Şimdi ise üst kapaktan buzlanma yapmaya başladı ve yeni gelen kapı da ise göründüğü gibi boya atması oluştu. Bu kadar soruna artık pes dedik Arçelik. Vasat.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma dan urunu istemiyorum dedim. Soğuduğumuzu ifade ettim. Başka model ya da iade istedim. Fakat konu askıda kaldı resimde de göründüğü gibi artık mesajlaşıyoruz Arçelik'le tabi donu için 1 ay daha bekleriz gibi
Maalesef ki Arçelik yardımcı olamıyor. Ürün değişim için para talep edildi aynı ürün için 8500 TL farklı ürün almak istersek te 4638 TL ödeme yapmamız gerektiğini ilettiler kendi dolabımı bana parayla tekrar satmak isteniyor. Dolabımız eski 2. El hale geldi kendi sattıkları urunu aynısıyla ücretsiz değişim yapmıyorlar hata sanki kendilerin değil.
Olay son derece olumsuz ilerliyordu fakat son gorismemde. Yetkili hanımefendi stok taki revize durumuna kendisi bire bir ilgilenip kendi ürünümüz stoğunu cabayla bulunca tüm firmanın yok dediği birebir ürünümü buldu ve sorun ortadan kalkmış oldu teşekkürler
Teşekkürler
