Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Su Kaçırıyor Çözüm Bulunamıyor

2025 Temmuz ayında Ankara Arçelik bayisinden 9120 DMXS model çamaşır makinesi satın aldım. Daha yeni evliyiz, toplasak en fazla 10 defa kullandık kullanmadık, makine suyu alır almaz altından komple boşalttı, evin her yeri su oldu. Garantiyi aradım, geldiler, 3 defa aynısını yapıp tekrar evi su yaptılar ve sorunu anlayamayıp merkezden gelip bakacaklarını söylediler. Bir gün sonrasına aranıp randevu oluşturuldu, merkezden gelenler makineyi direkt alıp götürdüler. Aradan 2 gün geçtikten sonra Arçelik tarafından aranıp 'Makineniz atölyede incelemede, size bilgi vereceğiz' diye söylendi. Aradan saatler geçince merak edip aradım ve bana makine içerisinde herhangi bir yabancı cisim olmadığını, makinenin sıfırı ile değişim olacağı iletildi. Cumartesi olduğu için bugün onaylanmaz denip pazartesiye sarktı. Bugün arayıp son durum hakkında bilgi almak istedim, yine 'Makineyi ustalar atölyede inceliyorlar, henüz cevap gelmedi' diye söylendi. Sizlere bilgi verilecek denildi. Bir süre sonra tekrar aradım, halen daha bilgi verilmedi. Sonra bana makine değişimi için onarılıp teslim edileceği, yenisi ile değişmeyeceği ile ilgili mail geldiği söylendi. Ben de haklı olarak, daha ne hatası olduğu bile söylenmeyen, kullanıcı hatası olmayan, üretici hatalı bir ürünü kabul etmeyeceğimi belirttim. Bana tekrar mail atacaklarını, olası aksiyonda aranacağım söylendi. Aradan yarım saat sonra arandım ve tekrar yenisinin verilmeyeceği, kazanının ücretsiz garanti kapsamında değişeceği söylendi. Ben kabul etmeyince, makinenin içerisinden ufak metal parçaları olduğu söylendi. Başta olmayan metal parçalar, ben yenisini isteyince kendi kendine oluşmuş sanırım. 2 aylık cihazın içinden metal yıkamıyorum, çamaşır yıkanıyor. Arçelik gibi kaliteli bir firmadan bu şekilde sorunlar olması hiç etik değil. 4 parça buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün hatalı olduğu bariz olarak bellidir. Gereği yapılmadığı takdirde, tüketici haklarında en kısa zamanda işlemlere başlayacağım. Lütfen dikkate alınsın.