Arçelik Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Sarsıntı Ve İade Talebi!

28.02.2025 tarihinde online olarak sıfır Arçelik marka 10 kg'lik 10120 mx modeli 1200D çamaşır makinesi satın aldım. Birkaç gün içinde makine teslim edildi ve kurulumu servis tarafından yapıldı. Ancak her 3-4 yıkamada bir, makine özellikle çamaşır sıkma esnasında yerinden çıkacak şekilde sarsıntı yapmaktadır. Bu nedenle yaklaşık 5 kez makineye servis geldi ve gelen servis elemanları da bu sarsıntıdan dolayı makinenin hafızaya aldığı hata kodlarını gördü. En son bize, tekrar sarsıntı yaptığında video kaydı almamızı, kayıt sonunda da yıkanan çamaşırları yine videoya alarak göstermemizi ve servis telefonuna WhatsApp ile göndermemizi istediler. Servis, yıkanan çamaşırların dengesiz olduğunu ve sarsıntının buna bağlı olduğunu iddia ediyordu. En son yine bu sıkıntıyı yaşadığımızda, görsel ve videolar ile tekrar servis talebinde bulunduk ve servis tekrar kontrole geldi. Yaptıkları görsel kontrolde makinede çok az bir kazan boşluğu olduğunu, ancak bu sarsıntının sebebinin bu olmadığını söyleyerek rapor hazırlayıp makinenin değişimi veya ücretinin iadesi talebimizi merkeze bildireceklerini söyleyip evden ayrıldılar. Birkaç saat sonra yetkili servis tarafından aranarak genel merkezin değişim ve ücret iadesini reddettiği tarafıma bildirildi ve sorunlu cihazlarının arkasında durmadıkları belirtildi. Bununla ilgili olarak, satın aldığım ve hala sorunu devam eden, garantisi de devam eden çamaşır makinesinin değişimini veya iade alınarak ücret iadesinin güncel fiyata göre tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Arçelik firmasının bu tutumundan dolayı şikayetçiyim.