to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Darbeli Teslim Edildi Mağaza Çözüm Sunmuyor
1 ay önce Ankara Kızılcahamam’daki mağazadan alıp kurulumunu yaptırdığımız Arçelik 9100dmx model çamaşır makinesinin kasası darbeli ve yamuk şekilde teslim edildi. Kurulum sırasında evde sadece annem vardı ve gelen yetkili servis, makineyi bu şekilde kurup teslim etti. Ayrıca makinenin ayak ayarları da yapılmamış; bu nedenle makine çalışırken aşırı ses çıkarıyor ve tambur yerinden çıkacakmış gibi sallanıyor.
Makineyi aldığımız mağaza ile iletişime geçmemize rağmen şu ana kadar hiçbir dönüş sağlanmadı. Ürünümüz garanti kapsamında ve henüz 1 aylık. Hatalı ve darbeli bir ürünü kullanmak istemiyoruz. Bu nedenle makinemizin değişimini talep ediyorum.
Sipariş/Fatura Numaram: ear2025000001246
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle direkt geri dönüş sağladığınız için teşekkür ediyorum. Bugün makineyi incelemek üzere yetkili servis elemanları geldi. Makinenin darbeli olduğunu gördüler. Ancak makinenin değişemeyeceğini sadece makinenin ön yüzünün yeni parçalar ile değişiminin yapılabileceğini söyleyip gittiler. Böyle bir tamirat işlemini kabul etmediğimizi söyledik. Yeni alınmış bir üründe tamiri kabul etmiyor ve yenisiyle değişimini talep ediyoruz. Eğer bu yapılmayacaksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetten dolayıda her türlü hukuksal haklarımı kullanacağım.
