Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Darbeli Teslim Edildi Mağaza Çözüm Sunmuyor

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Darbeli Teslim Edildi Mağaza Çözüm Sunmuyor
Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Darbeli Teslim Edildi Mağaza Çözüm Sunmuyor
Serkan
31 Ekim 17:03
1.376

1 ay önce Ankara Kızılcahamam’daki mağazadan alıp kurulumunu yaptırdığımız Arçelik 9100dmx model çamaşır makinesinin kasası darbeli ve yamuk şekilde teslim edildi. Kurulum sırasında evde sadece annem vardı ve gelen yetkili servis, makineyi bu şekilde kurup teslim etti. Ayrıca makinenin ayak ayarları da yapılmamış; bu nedenle makine çalışırken aşırı ses çıkarıyor ve tambur yerinden çıkacakmış gibi sallanıyor.

Makineyi aldığımız mağaza ile iletişime geçmemize rağmen şu ana kadar hiçbir dönüş sağlanmadı. Ürünümüz garanti kapsamında ve henüz 1 aylık. Hatalı ve darbeli bir ürünü kullanmak istemiyoruz. Bu nedenle makinemizin değişimini talep ediyorum.

Sipariş/Fatura Numaram: ear2025000001246

profile
1 Destek
01 Kasım 10:27 (Şikayetten 17 saat sonra)
Serkan
03 Kasım 14:54

Öncelikle direkt geri dönüş sağladığınız için teşekkür ediyorum. Bugün makineyi incelemek üzere yetkili servis elemanları geldi. Makinenin darbeli olduğunu gördüler. Ancak makinenin değişemeyeceğini sadece makinenin ön yüzünün yeni parçalar ile değişiminin yapılabileceğini söyleyip gittiler. Böyle bir tamirat işlemini kabul etmediğimizi söyledik. Yeni alınmış bir üründe tamiri kabul etmiyor ve yenisiyle değişimini talep ediyoruz. Eğer bu yapılmayacaksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetten dolayıda her türlü hukuksal haklarımı kullanacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Sorunuma Çözüm Bulunmuyor

Ege
22 Eylül 12:14
2.722
Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Sorunuma Çözüm Bulunmuyor

Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Hasarlı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Atakan
19 Eylül 21:50
2.011
Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Hasarlı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
Sıfır Alınan Çamaşır Makinesi Hasarlı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Hasan
17 Ekim 21:57
1.928
1
Akın sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yıpratıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Akın
11 Haziran 14:04
4.059
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri