Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Pinar sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Buzdolabında Uyarı Sorunu Ve İlgisiz Servis

profile
08 Ekim 2025 17:05
533

2 Ekim 2025 tarihinde Arçelik Yetkili Bayi'den aldığım 270475 ml model buzdolabının kapısı açık kaldığında uyarı vermemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu sorun, ürünü aldığım ilk günden beri devam ediyor ve dolabım henüz 1 haftalık. Sorunun çözülmesi için Arçelik servisini çağırdım; ancak servis yetkilisi, bu konuda hiçbir şey yapılamayacağını belirterek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Sonrasında Arçelik çağrı merkeziyle yaptığım yaklaşık 25 dakikalık görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri temsilcisi tarafından sorunumla ilgilenilmediğini hissettim.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun çözülmemesi ve tarafıma herhangi bir teknik açıklama yapılmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun sürekli olarak devam etmesi nedeniyle, Arçelik'ten buzdolabımın kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin Eskişehir/Tepebaşı ilçesinde yaşandığını belirtmek isterim.

yeni-alinan-buzdolabinda-uyari-sorunu-ve-ilgisiz-servis-2.jpg
yeni-alinan-buzdolabinda-uyari-sorunu-ve-ilgisiz-servis-1.jpg
09 Ekim 2025 12:34 (Şikayetten 19 saat sonra)
Pinar
Pinar
12 Ekim 2025 23:26

Almış olduğum beyaz eşya arızalı çıktı. Konu hakkında tarafınızla iletişime geçmeme rağmen, bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Pinar
Pinar
12 Ekim 2025 23:28

Bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak bu konuyu artık ciddiyetle ele almanızı bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Koray sonucu yetersiz buldu

Arçelik Buzdolabı Kapak Kusuru Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

profile
02 Mayıs 2025 16:02
1.465
Arçelik Buzdolabı Kapak Kusuru Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Ağustos 2023 15:26
4.092
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri