Yeni Alınan Arçelik Buzdolabında Sürekli Kapanmayan Kapak Ve Yetersiz Servis Deneyimi

29 Ağustos’ta Arçelik’ten 278552Ei Al Maxi Fit model yeni bir buzdolabı aldım. Dolap kurulduğu günden bu yana sürekli olarak su akıtıyor ve arızalı durumda. Sorunun çözülmesi için Tokat Niksar’daki servisten defalarca ekip geldi, ancak problem hala devam ediyor. 1 ay içinde 7-8 kez servis gelmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanamadı.

Daha önce de Arçelik markalı çamaşır makinem, buzdolabım ve mikrodalga fırınımda benzer sorunlar yaşadım; buna rağmen yine Arçelik tercih ettim. Ancak yeni aldığım buzdolabı da ilk günden arızalı çıktı ve servisler sorunu çözemedi. Talep numaram: 483103020.

Ürünü ücretli değişimle aldım; eski bozuk buzdolabımın yerine yeni cihazın %60’ını ben, %40’ını ise Arçelik karşıladı. Buna rağmen yeni gelen ürün de arızalı çıktı ve sürekli servisle uğraşmak zorunda kaldım. Hem maddi hem manevi olarak bu süreçten çok yoruldum. Ürünümün tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla Arçelik’i tercih etmeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.

29.07.2025 tarihinde Arçelik’ten aldığım 275282 el al fıt model buzdolabım, teslim edildiği ilk günden beri sorunlu. Kurulum sırasında kapağında esneme olduğu için servis tarafından kapı değişimi yapıldı; ancak kapak tam olarak onarılmadı ve bu durumdan o anda anlayamadım. Sonrasında buzdolabının kapağı tam kapanmadığı için sürekli içinde su birikmeye başladı ve yeterli soğukluk sağlanamadı.

Bu süreçte bir kez kayıtlı olarak servis çağırdım. Servis, lastikleri değiştirdi, ayak ayarı yaptı ve menteşe ayarı yapıldığına dair işlem kaydı bıraktı; fakat menteşe ayarı yapılmadı. Sorunum halen devam ediyor ve buzdolabımı yaklaşık bir buçuk aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Her defasında “normal” olduğu söylenerek geçiştirildim. Ayrıca, daha önce Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesinde de benzer şekilde servis hatası yaşadım ve sonunda makinem kullanılamaz hale geldi.

Buzdolabım garantili ve daha bir aylık olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Arçelik’in, buzdolabım için işini bilen bir servis elemanı gönderip gerekli tamiri düzgünce yapmasını talep ediyorum. Sürekli servisle uğraşmak ve mağdur edilmek istemiyorum.