to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Aralık 2025 tarihinde Derimod’un online mağazasından iki adet ürün satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 5045********26’dır. 6 Ocak 2026 tarihinde ürünleri iade için kargoya vererek iade sürecini başlattım ve toplam 5.124 TL tutarındaki iade bedelinin IBAN hesabıma yatırılacağı tarafıma iletildi. Bugüne kadar ise tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde benden tekrar IBAN bilgilerim istendi ve ödemenin 20 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi, ancak hiçbir zaman ödeme gerçekleşmedi. Son görüşmelerimizde ise bu kez parayı yatırdıklarını, sorunun bankadan kaynaklandığını ifade ettiler. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve hesabıma Derimod firmasına ait herhangi bir ödeme girişinin olmadığı açıkça tarafıma bildirildi.
Firmadan, yaptıklarını iddia ettikleri ödemeye ilişkin dekontu benimle paylaşmalarını özellikle talep etmeme rağmen hiçbir şekilde dekont gönderilmedi ve aylardır bu konuda mağdur ediliyorum. 5.124 TL tutarındaki iade ücretimin IBAN hesabıma ivedilikle ve eksiksiz olarak yatırılmasını, eğer gerçekten bir ödeme yapıldıysa buna ilişkin banka dekontunun da tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
6 Eylül 2025 tarihinde 212 Derimod Depo mağazasının online platformundan 700283582833 kodlu ürünü sipariş ettim. Ürün kargoya verildikten sonra siparişi iptal ettim ve mağazaya giderek ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, ürünün henüz iade edilmediğini belirterek önce cuma günü...
Derimod’un online mağazasından 5045********56 numaralı siparişimle aldığım ürünü iade ettim ve ürün 29 Aralık’ta firma depolarına ulaştı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen 4.774 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramam...
Derimod’dan online olarak aldığım bir çift çizmeyi mağazadan teslim aldım, ürünü mağazada kontrol ettim ve aynı anda iade işlemini 13 Aralık’ta gerçekleştirdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 5045********23. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini arad...
Derimod’un online mağazasından bir çanta satın aldım ve ürünle ilgili iade talebimi 31.12.2025 tarihinde oluşturdum. Firma, kendi prosedüründe iade sürecini 2‑7 iş günü olarak belirtmesine rağmen, her seferinde bu sürenin son gününe kadar bekletildiğimi görüyorum ve aynı durumu daha önceki iadelerim...
Yorumlar