Derimod İadesi Ödemesi Yapılmadı Ve Dekont Talebi

30 Aralık 2025 tarihinde Derimod’un online mağazasından iki adet ürün satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 5045********26’dır. 6 Ocak 2026 tarihinde ürünleri iade için kargoya vererek iade sürecini başlattım ve toplam 5.124 TL tutarındaki iade bedelinin IBAN hesabıma yatırılacağı tarafıma iletildi. Bugüne kadar ise tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde benden tekrar IBAN bilgilerim istendi ve ödemenin 20 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi, ancak hiçbir zaman ödeme gerçekleşmedi. Son görüşmelerimizde ise bu kez parayı yatırdıklarını, sorunun bankadan kaynaklandığını ifade ettiler. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve hesabıma Derimod firmasına ait herhangi bir ödeme girişinin olmadığı açıkça tarafıma bildirildi.

Firmadan, yaptıklarını iddia ettikleri ödemeye ilişkin dekontu benimle paylaşmalarını özellikle talep etmeme rağmen hiçbir şekilde dekont gönderilmedi ve aylardır bu konuda mağdur ediliyorum. 5.124 TL tutarındaki iade ücretimin IBAN hesabıma ivedilikle ve eksiksiz olarak yatırılmasını, eğer gerçekten bir ödeme yapıldıysa buna ilişkin banka dekontunun da tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.