to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabında Sürekli Nem Ve Küf Sorunu Çözülmüyor
Nisan 2025’te Osmaniye Kılıçlar Arçelik bayisinden aldığım buzdolabında, ilk günden beri soğutma problemi yaşıyorum. Dolabın içi sürekli nemli, su damlacıkları bırakıyor ve buzluk haznesinde çatlamalar oluştu. Sebzelerim sürekli çürüyor, dolapta nemden dolayı parçalarda mor küf oluşmaya başladı. Sorunu defalarca (toplamda 3-4 kez) servis ve müşteri hizmetlerine ilettim; gelen servis sadece ayar yaptı, başka bir çözüm sunulmadı. Hatta kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek sorumluluk bana yüklendi. Ancak dolabın içinin sürekli buhar ve nem topladığını, sebzelerin çürüdüğünü ve küf oluştuğunu gösterdiğimde de havaların sıcak olduğu öne sürüldü. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, buzdolabının sürekli sorun çıkarması ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sürekli sebzelerimi atmak zorunda kalıyorum, maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
