to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi Ve Yetersiz Çözüm
Şubat ayında İstanbul Kıraç Arçelik bayisinden, E*** Ş**** adına 27.500 TL tutarında ve taksitli olarak satın aldığım Arçelik 11141M model çamaşır makinem, ilk günden beri sorunlu çalışıyordu ve son 2 gündür tamamen durdu, çalışmıyor. Sorunun bizden kaynaklanmadığını müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, sadece parça değişimi ve 2 yıl ek garanti önerildi. Ancak ben, yeni aldığım ve ilk günden beri arızalı olan bu ürünün sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut çözüm önerilerini kabul etmiyorum. Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında ve faturam da mevcut. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
7 ay içinde bozulan makinem üzerine ek ücret ödeyerek istediğim makine ile değişimi sağlandı. (Daha üst model tercih ettim) 20 gün kadar makinesiz kaldım süreç daha seri olabilirdi ama isteğim kabul edildiği için ve Arçelik'in malının arkasında durarak yerli malına olan güvenimi devam ettirdiği için teşekkür ediyorum. İyi ki yeniden Arçelik diyebilirsiniz.
