to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Arçelik Ürünlerinde Montaj ve Kalite Sorunları
Arçelik'ten buzdolabı çamaşır ve bulaşık makinesi aldım bugün montaj yapıldı ancak bulaşık Makinesi kapağı kapalı konumdayken Araklı duruyor ve zangır zangır oynuyor.
Çamaşır makinesi su almıyor. İnleme yapıyor su açık ve hortumlarda katlanma bükülme hiçbir şey yok. Yeni kutudan çıkan cihazlar nasıl kalite kontrolden geçip de müşteriye sorunlu olarak ulaşıyor. Buzdolabı komple dalgalı şekilde sanki hasar almış gibi. Servisin açıklaması iç kısımda köpük olduğu için öyle dedi. Köpüğün olması dış sacının dalgalı olması ile ilgili olduğunu düşünmüyorum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Aldığım ocağın boya atma problemi mevcuttu montaj esnasında teknik servis hemen değişim için talep açtı. Biraz önce servis arayıp 14.09.2024 09:00-11:00 saatinde ki randevumun müşteri hizmetleri yaptığı için geçersiz olduğu ürün teslim ve montajına öğleden sonra geleceklerini söyledi ancak ilk görüşmede zaten verilen tarihler bana uymadığı için 3 gün sonrasına randevu oluşturdum. Müşteri hizmetlerini arıyorum 30 dakika geçmesine rağmen birine bağlanamadım. Verilen randevu ve saate uymadıklarını ve müşteri memnuniyetinin sıfır olduğunu anlamış olduk. Arçelik aldığım için pişmanım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sıfır buzdolabında dalgalanma olması normal diye bir açıklama yapmış fabrika. Şaka gibi.! Arçelik bitmiştir artık benim için. Gerekli şikayetlerimi yapıp hakkımı yasal yoldan arayacağım.
