Yeni Alınan Arçelik Eksprese Makinesinde Sürekli Su Uyarısı Ve Yetersiz Destek

Özge

Arçelik

23 Kasım 2025 08:56

1.766

Özge'nin Teşekkür Mesajı

“Cihaz incelendi, yeni sıfır ürün getirildi, teşekkürler 🙏”

Arçelik 6395 Eksprese makinesini 15.11.2025 tarihinde Arçelik F***** Beylikdüzü mağazasından satın aldım. Ürünü alalı henüz iki hafta olmasına rağmen, su haznesi dolu olmasına karşın cihaz sürekli “su yok” uyarısı veriyor. Su haznesindeki şamandıra aşağı kayıyor ve bu nedenle cihazı düzgün şekilde kullanamıyorum, neredeyse her kullanımda bir sorun yaşıyorum.

Dün Arçelik çağrı merkezi ile görüştüğümde, durumu detaylıca anlatmama ve talep ettikleri gibi link göndermeme rağmen bana somut bir çözüm önerisi sunulmadı ve doğrudan evde servise yönlendirildim. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamam ve çağrı merkezinden net bir destek alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek, Eksprese makinemin gerekli kontrollerinin yapılarak arızasının ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, sorun tekrarlıyorsa da gerekli teknik incelemenin titizlikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

23 Kasım 2025 18:01 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Özge

29 Kasım 2025 14:13

Cihaz incelendi, yeni sıfır ürün getirildi, teşekkürler 🙏

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pelin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Espresso Makinesinde İlk Günden Arıza Ve Destek Sorunu

Pelin

Arçelik

15 Kasım 2025 02:15

2.339

"Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"

İlknur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Em 6395 Tam Otomatik Espresso Makinesi 1 Günde Arıza Verdi.

İlknur

Arçelik

14 Kasım 2023 12:02

9.580

"Başta ürünü aldığım Ankara Atlantis AVM Bayisi olmak üzere Marka temsilcilerine teşekkür ederim. Memnuniyetsiz olduğum tek yan Ankara GOP Teknik Servisidir."

Arçelik Em 6395 Tam Otomatik Espresso Makinesi 1 Günde Arıza Verdi.

1 Destek

Yeni Kahve Makinemde Tekrarlayan Süt Haznesi Ve Wi-Fi Sorunu

Elif

Arçelik

12 Ekim 2025 21:36

1.127

Arçelik bayisinden satın aldığım em9495 Imperium kahve makinesinin süt haznesi, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra çalışmamaya başladı. Ürünü garanti kapsamında servise götürdüm ve yeni bir ürünle değişim yapıldı. Ancak, verilen yeni üründe de aynı sorun devam etti ve süt haznesi yine çalışmıyor. A...

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü