Yeni Alınan Arçelik Eksprese Makinesinde Sürekli Su Uyarısı Ve Yetersiz Destek

Arçelik 6395 Eksprese makinesini 15.11.2025 tarihinde Arçelik F***** Beylikdüzü mağazasından satın aldım. Ürünü alalı henüz iki hafta olmasına rağmen, su haznesi dolu olmasına karşın cihaz sürekli “su yok” uyarısı veriyor. Su haznesindeki şamandıra aşağı kayıyor ve bu nedenle cihazı düzgün şekilde kullanamıyorum, neredeyse her kullanımda bir sorun yaşıyorum.

Dün Arçelik çağrı merkezi ile görüştüğümde, durumu detaylıca anlatmama ve talep ettikleri gibi link göndermeme rağmen bana somut bir çözüm önerisi sunulmadı ve doğrudan evde servise yönlendirildim. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamam ve çağrı merkezinden net bir destek alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek, Eksprese makinemin gerekli kontrollerinin yapılarak arızasının ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, sorun tekrarlıyorsa da gerekli teknik incelemenin titizlikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.