Garanti Kapsamındaki Makineye Ücretli Tamir Talebi

Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinemin kapağındaki alt lastik yırtıldı ve su akıtmaya başladı. Ürünü henüz 1 yıl önce aldım ve garantisi devam ediyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra İstanbul Bahçelievler’deki yetkili servisle iletişime geçtim. Servis, lastik yırtılmasının kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek benden tamir için ücret talep etti. Ancak ürünü normal şekilde kullandım ve bu tür bir arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat aynı şekilde ücretli işlem yapılacağı belirtildi. Talep edilen ücretin miktarı tarafıma bildirilmedi. Garanti süresi devam eden ürünümde yaşanan bu sorunun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.