Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
9100 DMX
Garanti Kapsamındaki Makineye Ücretli Tamir Talebi

ID:33475332

Garanti Kapsamındaki Makineye Ücretli Tamir Talebi

00:00

Ebru

Arçelik

25 Ağustos 2025 16:52

1.909

Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinemin kapağındaki alt lastik yırtıldı ve su akıtmaya başladı. Ürünü henüz 1 yıl önce aldım ve garantisi devam ediyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra İstanbul Bahçelievler’deki yetkili servisle iletişime geçtim. Servis, lastik yırtılmasının kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek benden tamir için ücret talep etti. Ancak ürünü normal şekilde kullandım ve bu tür bir arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat aynı şekilde ücretli işlem yapılacağı belirtildi. Talep edilen ücretin miktarı tarafıma bildirilmedi. Garanti süresi devam eden ürünümde yaşanan bu sorunun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Zeynep

1 Destek

Arçelik

26 Ağustos 2025 10:59 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Tekrarlayan Arızası Ve Mağduriyet

Ömer

Arçelik

02 Eylül 2025 22:20

4.099

"Sıkıntım ücretsiz bir şekilde giderildi"

Arçelik Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Tekrarlayan Arızası Ve Mağduriyet

Yaşar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik 9100 DMX Çamaşır Makinesinde Kapak Lastiği Sürekli Yırtılıyor, Üretim Hatası Şüphesi

Yaşar

Arçelik

12 Mayıs 2025 12:22

3.088

"Geri dönüşüm sağlandı. Sıkıntılarımla ilgilenildi teşekkür ederim"

Zehra sonuçtan memnun değil

Yeni Alınan Arçelik Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Zehra

Arçelik

14 Ekim 2025 22:07

1.957

2 ay önce Bahçeşehir Arçelik’ten sıfır olarak aldığım 9100 dmx model çamaşır makinesi, üç gündür her yıkamada bütün suyu dışarı akıtıyor. Kontrol ettiğimde makinenin lastiğinin yerinden çıktığını gördüm. Yıllardır Siemens kullanıyorum, böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Sorunun aciliyeti neden...

1 Yorum

Hakan sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinin Kapak Lastiğinde Erken Yırtılma Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sorunu

Hakan

Arçelik

13 Eylül 2025 12:35

2.192

"Eğer şikayet etmeseydim düzelmiyecekti durum. Sonradan irtibata geçerek özür dilediler ama bir dahaki sefere marka seçimim farklı olacak"

1 Destek

1 Yorum

Arçelik 9100 DMX Çamaşır Makinesi Kısa Sürede Arıza Yaptı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

İsmail

Arçelik

26 Ekim 2025 19:24

1.775

Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce İstanbul Axis AVM Arçelik mağazasından satın aldım. 2 gün önce makinede su sızdırma problemi ortaya çıktı. Servisi aradım ve gelen ekip, kapağın contasının yırtıldığını, bu durumun garanti kapsamına girmediğini ve tamir için 2.500 TL ücre...