to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Arçelik Bulaşık Makinesi Lekelenme ve Paslanma Sorunları
08.07.2024 tarihinde Arçelik bayisinden 5 programlı 6155 I model bulaşık makinesi aldım. 10.07.2024 tarihinde yetkili servis gelip montajını yaptı. Gelen servis personeli ilgiliydi ama pek bilgisi yoktu. Makinenin özelliklerini pek bilmiyordu. Bildiği kadarıyla anlatıp gitti. Montaj esnasında üst kapak çizik çıkmıştı. Kapak değişimi için geldiler. Gelen servis elemanına lekelenmeler başladığını söyledim. Ayar yapayım geçer, temiz yıkar dedi. Lekelenme devam ederse ne olacak dedim. Devam etmez, geçer dedi. Makine birkaç kullanımdan sonra iç gövdenin alt taban kısımlarında beyaz lekelenmeler başladı. 25.07.2024'te tekrar servis talebinde bulundum. 31.07.2024'te servis geldi. Servis elemanı suların kireçli olduğunu, makinenin bu şekilde kireçlenmesinin normal olduğunu söyledi. Eski makinem de aynı suyla çalışıyordu. Sitedeki herkes aynı suyu kullanıyor ama kimsenin makinesinde bu lekelenmeler olmuyor dedim. Makine hakkında bilmediklerimizi anlattı. Yeni aldığım 1 aylık makinenin içinin bu şekilde yıkama yapıldıkça artarak lekelenmesi nasıl kabul edilir dedim. Finish'in tabletini, parlatıcısını ve tuzunu kullanıyorum. Arada Fairy kullanın dedi. Ben bulaşık makinesi alırken belirli deterjanı kullanmak zorunda mıyım? İnsanların o deterjanları alım gücü düşünülmüyor. Yeni üretilen makinelerin bu kadar dayanıksız olması çok kötü. 15 yıllık eski makinemde bile bu lekelenmeler yoktu. Sonuçta aynı suyu ve deterjanları kullanıyoruz. Yeni makine alan çevremde bu şekilde lekelenmeler görmedim ve duymadım. 1 aylık kullanımda bu şekildeyse 1 yıl sonra bu makinenin geleceği hali düşünemiyorum. 14.08.2024'te Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ve iade talebimi bildirdim. Tekrar servis kaydı açtılar. Servisin gelip karar vermesi gerekiyormuş. Servis makinenizde arıza yok deyip gidecek. Yeni aldığım makineyi bu şekilde kullanmak istemiyorum. Bu makinenin iade alınarak paramın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Makinenin yan duvarında paslanma oluştu. Paslanan makineyi kullanmak istemiyorum. Arçelik gibi büyük bir firma bunu çözmezse mahkeme kararına kalırız.
Gelişme
23 Ağustos ayında Arçelik 6144 ı bulaşık Makinesi aldım. Makinenin iç kazanında paslanmalar başladı. Servis bugün geldi evet paslanmış dedi tutanak tuttu. Umarım fabrika iade kararı verir. Çünkü paslanmış makineyi kimse kullanmak istemez. Arçelik müşteri memnuniyetine önem veren bir firma bizi mağdur etmez umarım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis dün geldi fotoğrafları çekti fabrikaya ilettiler. İadem için sonuç bekliyorum. Arçelik müşteri hizmetleri aradı ilgilendiler. Umarım mağduriyetimiz giderilir Arçelik markasından vazgeçmeyiz.
Arçelik markasına olan güvenim boşa çıkmadı. Müşteri memnuniyetine önem vererek bizleri kaybetmiyor. İade alınan bulaşık Makinesi yerine bugün gidip Arçelik servisine yeniden bulaşık Makinesi aldım. Aynı sorunları yaşamamak dileğiyle. İlginiz için teşekkür ederim Arçelik çalışanları
