to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Buzdolabında Geçmeyen Koku Problemi
3 ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa’daki B******* H******** P*** Eski Edirne Asfaltı No: 252-A adresindeki 500 Evler Arçelik bayisinden aldığım Arçelik D70455N model buzdolabında, ilk günden itibaren yoğun bir koku problemi yaşamaktayız. Kapalı şekilde koyduğumuz yiyeceklere dahi bu koku siniyor ve ailecek ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Hatta evimize gelen misafirler bile bu kokudan dolayı evimizde bir şey yemek istemiyor, bu durumdan fazlasıyla rahatsız oluyoruz.
Sorunun çözümü için defalarca temizlik, havalandırma, karbonat, kahve gibi yöntemleri denedim ancak hiçbir sonuç alamadım. Konuyla ilgili Arçelik müşteri hizmetleriyle ve bayiyle iletişime geçtim, servis kaydı oluşturdum fakat tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimizin giderilmesini ve bu koku probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Üstelik servis raporu bile vermediler yazılı rapor talep ettik veremeyiz dediler
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tarafımıza dönüş yapıldı fakat servise gelen arkadaş ölçümden sonra bir sorun olmadığını iletmiş bu yüzden değişim talebi reddedildi tekrardan, fakat servise gelen arkadaş herhangi bir işlem bir ölçüm kesinlikle yapmamıştır ve mühendislerimiz karar vermeli diye de eklemiştir onların elinde bir şey olmadığını firma ne derse ona göre hareket edeceklerini söylemiştir. Servis raporu ise ısrarla tarafımıza iletilmiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce tekrar değişim talebinde bulunuyoruz. Garanti kapsamındaki kusurlu ürünümüzü lütfen değişim yapın, ailece mağduriyet yaşıyoruz, ürünün 6 aylık süresi bile dolmamıştır
