to read complaints and reviews, or file yours.Yazılı 32.000 TL Fiyatının Değiştirilmesi Ve Uzun Bekleme Müşteriyi Güven Sarsıyor
Bugün Kırklareli Lüleburgaz’daki Arçelik Çetinler mağazasına 7 çekmeceli 2071 NFB derin dondurucu almak için gittim. Satış sorumlusu olduğunu düşündüğüm B**** isimli çalışan, ürün için 32.000 TL fiyat verdi ve bu fiyatın ay sonuna kadar geçerli olduğunu özellikle belirtti. Bunu küçük bir kağıda da yazarak tarafıma ilettiler.
Ben de bu bilgiye güvenerek diğer mağazalara bakıp tekrar aynı mağazaya geri döndüm. Döndüğümde “daha yardımcı olabileceğimiz bir şey var mı” denilince, fiyatı tekrar sormalarını istedim ve müdüre soracaklarını, yeniden hesaplama yapacaklarını söyleyerek yaklaşık 1 saat kadar beklettiler. Beklemenin sonunda ise önceki hesabın yanlış olduğunu, fiyatın 32.000 TL değil 35.000 TL olduğunu söylediler.
Hem yazılı olarak verilen fiyatın değiştirilmesi hem de 1 saat bekletildikten sonra böyle bir dönüş yapılması bana karşı son derece güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturan bir tutum oldu. Ay sonuna kadar geçerli olduğu belirtilen ve yazılı olarak da verilen 32.000 TL fiyat üzerinden 2071 NFB derin dondurucunun tarafıma satılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet beni aradılar üzgün olduklarını ama her işletmenin özel olduğunu bu yüzden bir şey yapamayacağını bildirdiler ne bir özür ne bir telafi var
Çözülmedi arayan da yok
