to read complaints and reviews, or file yours. 
24.09.2024 tarihinde Kars Merkez’deki bir mağazadan 22.500 TL ödeyerek satın aldığım Arçelik 2071 NFB derin dondurucu yaklaşık 45 gündür düzgün soğutmuyor, ürünün bir kısmı soğuturken diğer kısmı soğutmuyor. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede temel işlevini yerine getirmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorun başlar başlamaz yetkili servise başvurdum. İlk geldiklerinde arka paneli değiştirdiler, ardından test cihazı koyup ürünü denediler fakat sorun çözülmedi. Daha sonra ürünü atölyeye götürdüler, kompresör/motor değişikliği yapıldığını belirttiler, buna rağmen soğutma problemi yine devam etti. Akabinde tekrar test cihazı yerleştirildi, sonuç alınamayınca ürün yeniden atölyeye alındı ve bu kez gaz kaçağı kontrolü yapılacağı söylendi. Tüm bu işlemlere rağmen ürün hala sorunsuz çalışır hale getirilemedi.
Bu süreç boyunca ne genel merkez ne de yetkili servis, ürün değişimi talebimi ciddiye almadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünümün üretim hatalı olduğunu düşünüyorum ve defalarca işlem yapılmasına rağmen sonuç alınamaması bu şüphemi güçlendiriyor.
Yeni ve garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece arızalı hale gelmesi ve haftalarca servis–atölye sürecinde kalmasına rağmen çözülememesi kabul edilemez. Ürünün birebir yenisi ile değişimini ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 2071 NFB model derin dondurucuyu yaklaşık 2 ay önce Siirt Merkez’den, 23.500 TL ödeyerek satın aldım. Sessiz çalıştığı için tercih etmiştik ancak cihazı aldığımız ilk günden beri belli aralıklarla aşırı derecede sesli çalışıyor. Kullanım kılavuzunu inceledim ve kurulumda herhangi bir hata ol...
Arçelik marka no frost derin dondurucumu 30.12.2024 tarihinde yaklaşık 28.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yaklaşık 3 aydır elektrik kaçağı sorunu yaşıyorum. Aynı noktada daha önce farklı bir derin dondurucum vardı ve yıllarca hiçbir sorun yaşamadım. Bu nedenle sorunun...
2023/Mayıs ayında aldığım Arçelik derin dondurucu (2171JEB) ana kart arızalı çıktı. 10.06.2023 tarihinde değişim yapılıp aynı ürünün yenisi verildi, ancak 20.06.2023 tarihinde yeni teslim edilen ürün de aynı hata kodunu vererek soğutma işlevini yerine getirmemeye başladı. Servis kaydı açılması sonuc...
10.11.2023 tarihinde aldığımız Arçelik 2071 NFB derin dondurucumuz evde olmadığımız tarihlerde arızaya geçmiş ve tekrar çalışmamıştır. Evde bulunan 2 adet buzdolabında sorun oluşmamış fakat derin dondurucunun içinde bulunan tüm gıdalar bozulmuştur. 23.06.2025 tarihinde komşuların yoğun şikayeti üzer...
Yorumlar