Garanti Altındaki Dondurucu İki Kez Arızalandı Ve 6 Bin TL Kayıp Yaşandı

Arçelik NFB2053 model buzdolabımın dondurucu kısmında 9 ay içinde defalarca aynı sorunu yaşıyorum. Cihazda kırmızı ünlem uyarısı yanıyor, kapağı açık bırakmadan ve aşırı gıda yüklemesi yapmadan kullanmamıza rağmen bu durum tekrar ediyor ve gıdalarım bozuluyor. İlk zamanlarda sorun bizden kaynaklanıyor olabilir diye düşünerek bir işlem yaptırmadık ancak artık sürekli bir stres içinde bu cihazı kullanmak zorunda kalmak istemiyorum.

Bugün tekrar aynı sorun yaşandığında Arçelik yetkili servisini aradım ve durumu, gıdalarımın bozulduğunu da belirterek anlattım. Ancak buna rağmen servis için yalnızca salı sabahına randevu verilebileceği söylendi. Buzdolabı ve dondurucu gibi gıda ile ilgili, beklemeye tahammülü olmayan bir arızada birkaç gün sonrasına gün verilmesini adil bulmuyorum. Şu an buzdolabındaki ürünlerin çoğu çöpe gitti, dondurucuya sığdırabildiğim 1–2 parça ürünü de buzdolabı kısmı da bozulmasın diye bir an önce çıkarmam gerekiyor. Yaklaşık 6–7 bin tl tutarında gıda kaybım oluştu.

Ürün henüz 9 aylık olmasına rağmen aynı sorunu defalarca yaşamam nedeniyle dondurucu kısmının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekirse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çöpe giden kışlık gıdalarım başta olmak üzere uğradığım gıda zararımın da tarafıma tazmin edilmesini istiyorum. Bu haklı taleplerim yerine getirilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.