Metro Turizm'de Çift Kart Çekimi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

29 Ekim tarihinde Metro Turizm’den 30 Ekim saat 10.50 İstanbul–Sakarya seferi için bir bilet aldım. Aynı sefer için bir de telefon üzerinden işlem yapılmış ve bu nedenle kredi kartımdan 1.600 TL tutarında iki kez çekim gerçekleşti.

Durumu fark ettiğimde yetkililerle görüştüğümde, fazla çekilen 1.600 TL’nin kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen henüz karta herhangi bir iade yansımadı ve çağrı merkezine de bir türlü ulaşamıyorum.

Fazla tahsil edilen 1.600 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.