Amazon Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ancak Kitaplar Elime Ulaşmadı

Amazon.com.tr’den 171-3879933-3485152 numaralı siparişimde yer alan 3 adet kitabım teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Yaklaşık 4 gündür teslimat durumu bu şekilde görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Sipariş detaylarımda teslimatın tamamlandığı yazmasına rağmen ne kapıma bırakılan bir paket oldu ne de komşularıma bırakıldığına dair bir bilgi aldım. Teslimatla ilgili herhangi bir arama da yapılmadı, bana SMS ya da e-posta yoluyla bir bilgilendirme gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aramak istedim ancak arayabileceğim bir telefon numarasına da erişemedim.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu siparişimin incelenmesini, gerekli araştırmanın yapılarak kitaplarımın tarafıma yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.