to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teşhis Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Bir Yıl Boyunca Klimadan Mağdur Olduk
Geçen sene temmuz ayının ortalarında yeni taşındığımız evdeki klimamız için Arçelik 45 35 Zümrütevler servisini çağırdık. Gelen servis, klimamızın ana kartının yandığını ve gaz olmadığını söyleyerek yaklaşık 15.000 TL masraf çıkardı. Yeni taşınma sürecinde olduğumuz için bu ücreti o dönem karşılayamadık ve klimayı yaptıramadık.
Bu sene tekrar Arçelik servisini çağırdık, klimamıza yeniden baktırmak istedik. Gelen servis sadece kablo bağlantısının yanlış yapıldığını ve gazın kapalı olduğunu tespit etti, bağlantıyı düzelttiler, gazı açtılar ve 400 TL ücret alarak gittiler. Şu anda klimamız sorunsuz çalışıyor.
İlk gelen 45 35 Zümrütevler servisinin hatalı yönlendirmesi ve yüksek ücret talebi nedeniyle yaklaşık bir yıl boyunca klimamızdan faydalanamadık ve mağdur olduk. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Hem mağduriyetimin hem de yanlış teşhis ve haksız ücretlendirme girişiminin incelenmesini, gerekiyorsa ilgili servis hakkında işlem yapılmasını ve haklarım doğrultusunda tarafıma gerekli iadelerin sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
